Gerencia de atención a clientes
Salario: $24,960 (mensuales brutos) más vales de despensa.

Horario laboral: Lunes a viernes
¿Quiénes somos?

Grupo BOGO Asesores y Servicios, TI, S.C.
es una empresa mexicana con más de 25 años de experiência, especializada en soluciones tecnológicas para el sector asegurador y afianzador.
Desarrollamos herramientas innovadoras que optimizan procesos administrativos, destacando SICAS ®, uno de los sistemas líderes del mercado.
Objetivo del puesto:
Dirigir la estrategia de Atención y Experiência del Cliente, garantizando altos níveles de satisfacción, retención y lealtad.
Liderar al equipo de atención a clientes, optimizar los canales de atención y analizar indicadores para la toma de decisiones estratégicas, colocando al cliente como eje central del negocio.
Conocimientos:
Experiência en Atención al Cliente, CX o Customer Success (preferente tecnología/SaaS).
Liderazgo de equipos y gestión de indicadores.
Enfoque estratégico, analítico y orientado a resultados.




Comunicación efectiva y manejo de crisis.
Funciones:
Definir e implementar la estrategia de Atención al Cliente y Customer Experience.
Liderar y desarrollar al equipo de atención.
Establecer el modelo de Customer Success.
Gestionar clientes estratégicos y situaciones críticas.
Monitorear y mejorar los canales de atención.
Analizar KPIs (NPS, SLA, retención) y presentar resultados a Dirección.
Impulsar la mejora continua y la cultura centrada en el cliente.
Coordinar con áreas Comercial, Técnica y TI.
Experiência: Mínima 3 a 5 años (comprobable)
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $24, al mes
Ventajas:
Estacionamiento de la empresa
Confiable de vida
Servicio de gimnasio
Vales de despensa
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
Liderazgo: 3 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Atención A Clientes Pachuca De Soto (México)
🏢 Grupo BOGO Asesores y Servicios TI
📍 México