Coordinador de Mantenimiento - Impresoras de Gran Formato
INDISPENSABLE CERTIFICACIÓN ITIL Foundation V4
Coordinar y supervisar equipos técnicos de mantenimiento de impresoras y copiadoras, asegurando la correcta operación de los servicios, cumplimiento de SLA y resolución eficiente de incidencias bajo metodología ITIL.
Responsabilidades principales
Coordinar y liderar equipos de técnicos de campo (asignación de rutas, tickets y prioridades)
Supervisar mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras, copiadoras y multifuncionales
Asegurar cumplimiento de SLA, KPIs y tiempos de atención:
Gestionar incidencias, problemas y cambios bajo metodología ITIL:
Monitorear operación diaria mediante herramientas de Service Desk / tickets:
Elaborar reportes operativos, métricas y seguimiento de desempeño
Coordinar refacciones, consumibles y logística de servicio
Atender clientes corporativos y escalaciones críticas
Proponer mejoras en procesos y eficiencia operativa
Perfil requerido
Escolaridad:
Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Mecatrónica o afín
Experiência:
+5 años en mantenimiento de impresoras/copiadoras
+2 años coordinando equipos técnicos o soporte en campo
Experiência en operación de servicios administrados de impresión (MPS)




Conocimientos técnicos indispensables
Diagnóstico y reparación de impresoras y multifuncionales
Marcas:HP, Xerox, Kyocera, Ricoh, Konica Minolta, Canon:
Manejo de tickets (ServiceNow, Zendesk o similar)
Gestión de incidencias, problemas y cambios
Redes básicas, drivers, configuración de impresión
Competencias clave
Liderazgo técnico
Organización operativa
Toma de decisiones
Orientación a resultados
Atención a cliente
Ofrecemos
Sueldo competitivo (según experiência)
Prestaciones de ley
Estabilidad laboral
Posibilidad de crecimiento
Capacitación continua
Postulación
Si cumples con experiência en coordinación técnica, mantenimiento de impresoras y cuentas con certificación ITIL, postúlate por este medio.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $25, al mes
Beneficios:
Opción a contrato fijo
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuántos técnicos de campo has coordinado directamente en operaciones de mantenimiento o soporte técnico?
¿Qué nível de experiência tienes en mantenimiento de impresoras/copiadoras?
(marcar la opción más cercana)
¿Cuentas con certificación ITIL vigente?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Mantenimiento Impresoras Puebla Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 PCI INDEPENDIENTE Y ASOCIADOS
📍 Heroica Puebla de Zaragoza