¿Te apasiona el análisis, la mejora continua y el desarrollo de equipos?
¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a elevar nuestros estándares de calidad en cobranza!
En nuestra empresa buscamos un(a) Monitorista de Calidad que garantice el cumplimiento de procesos, normativas y estándares internos en las gestiones de cobranza telefónica.
¿Qué harás en este puesto?
Monitorear y evaluar llamadas de cobranza.
Detectar áreas de posibilidad en discurso, negociación y apego a políticas.
Retroalimentar a asesores y supervisores de forma constructiva.
Elaborar reportes de resultados y métricas de calidad.
Asegurar el cumplimiento de lineamientos internos y normativos.
Dar seguimiento a planes de acción derivados de hallazgos.
¿Qué buscamos?
Experiência previa en call center (deseable en cobranza).
Experiência como monitorista o en áreas de calidad (preferente).




Conocimiento de indicadores de desempeño (KPIs).
Habilidad de análisis, objetividad y comunicación asertiva.
Manejo de Excel básico/intermedio.
Alto sentido de responsabilidad y ética competente.
Ofrecemos:
Sueldo base neto de $11, MX mensual.
Horario rolado: Lunes a viernes entre las 7:00 am.
a 2:00 pm.
o de 2:00 pm.
a 9:00 pm.
// sábados de 8:00 am.
a 2:00 pm.
Jornada corta de 7 horas + descanso fijo en domingo.
Estabilidad laboral.
Destacado ambiente de trabajo.
Si eres una persona analítica, observadora y te gusta impulsar la mejora continua, ¡queremos conocerte!
Postúlate y forma parte de nuestro equipo
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11, al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Monitorista De Calidad Quintana Roo
🏢 GALOLVA S.A. DE
📍 Quintana Roo