Principales funciones
Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.
Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.
Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.
Aplicar protocolos de contención y retención de clientes.
Detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales.
Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas.
Cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
Jornada laboral
Turno: Vespertino / 3:00 p.m. a 9:00 p.m.
Descanso: Rotativo
Ofrecemos
Sueldo base:
$ 9, mensuales / media jornada




$12,500 mensuales / media jornada bilingüe
Bonos por:_
Contención
Productividad
Venta cruzada
Capacitación pagada
Posibilidad de crecimiento
Buen ambiente laboral
Requisitos
Experiência mínima de 3 meses (servicio a clientes o soporte).
Manejo básico de computadora y agilidad en captura.
Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
Zona de Trabajo:Av.
Simón Bolívar , Mitras Centro, * Monterrey, N.L
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📌 Multiskill Monterrey
🏢 Grupo Nach
📍 Monterrey