atender llamadas, whatsapp, correo, chat de la página y redes sociales.
resolver dudas de productos antes y después de la compra.
dar seguimiento hasta el cierre de cada caso.
administrar la atención de la tienda online.
dar seguimiento a pedidos.
resolver incidencias de envíos.
gestionar devoluciones y reembolsos.
detectar problemas recurrentes en la tienda y proponer mejoras. La atención postventa en e-commerce suele abarcar estos procesos para mejorar la experiencia y reducir incidencias.

garantías
validar evidencias.
determinar si aplica garantía.
coordinar recolecciones.
dar seguimiento a reparaciones.
entregar el producto al cliente.

atencion posventa de clientes corporativos
atender gimnasios.
atender clínicas.
dar soporte posterior a la venta.
crear procedimientos.
mantener base de conocimientos.
llevar indicadores de servicio (tiempo de respuesta, resolución, satisfacción, casos abiertos y cerrados).
detectar fallas repetitivas y proponer mejoras a ventas, logística y operaciones. Los responsables de servicio al cliente suelen ser quienes convierten la retroalimentación de los clientes en mejoras de procesos y políticas
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📌 Servicio De Experiencia Al Cliente Y Posventa Torreón (México)
🏢 Sportsmed
📍 México