¿Te gustaría formar parte de una empresa innovadora en el sector de Gas Natural Vehicular?

Tu misión
Contribuir a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes mediante la gestión de procesos de atención, seguimiento de incidencias, auditorías de servicio y programas enfocados en mejorar su experiencia con NATGAS.

Requisitos

Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o afín.

Experiencia mínima de 1 año en atención y servicio al cliente, call center o áreas relacionadas.

Experiencia en seguimiento y resolución de incidencias con clientes.

Manejo de Excel intermedio.

Conocimientos técnicos

Manejo y análisis básico de bases de datos.

Seguimiento de indicadores de servicio.

Deseable experiencia con sistemas CRM, HubSpot o Zendesk.

Deseable experiencia en procesos de facturación.

¿Qué harás en este rol?

Gestionar y dar seguimiento a preguntas, quejas, reclamos y sugerencias de clientes.





Ejecutar auditorías de servicio (NPS y cliente oculto).

Participar en estrategias de fidelización, recuperación y reactivación de clientes.

Apoyar en actividades de onboarding y seguimiento a clientes.

Dar soporte a campañas, promociones y programas comerciales.

Colaborar en proyectos enfocados en mejorar la experiencia del cliente.

Habilidades

Comunicación efectiva.

Organización y seguimiento.

Resolución de problemas.

Adaptabilidad.

Trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?
Sueldo de $15,000 brutos mensuales

Prestaciones de ley y superiores:

Seguro de gastos médicos menores y mayores.

Confiable de vida.

Fondo de ahorro 5%.

Caja de ahorro.

TotalPass.

Plan integral de salud (psicólogo, nutricional, veterinario)

#J-18808-Ljbffr

📌 Auxiliar servicio al cliente | Ecatepec (Ecatepec de Morelos)
🏢 Natgas México
📍 Ecatepec de Morelos