Acerca del puesto AGENTE TRACKING GARANTIAS
En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos.
Analista de Atención al Cliente y Validación de Información Excel Intermedio
Buscamos un Analista de Atención al Cliente y Validación de Información con experiencia en atención postventa, análisis de datos y manejo de Excel. Si eres una persona organizada, analítica y con atención al detalle, esta oportunidad es para ti.

Funciones principales

Validar documentación física contra la información registrada en sistema.

Generar, analizar y dar seguimiento a reportes diarios.

Auditar la información para garantizar la correcta facturación del servicio.

Atender y dar seguimiento vía correo electrónico a solicitudes de colaboradores.

Monitorear en tiempo real las operaciones de reparación, aprobando o rechazando solicitudes conforme a los procesos establecidos.





Brindar seguimiento a tickets y proporcionar soluciones oportunas a clientes internos y externos.

Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente postventa.

Experiencia en atención telefónica, seguimiento a tickets, elaboración y análisis de reportes.

Excel intermedio (indispensable): manejo de fórmulas, tablas dinámicas, filtros, gráficos y cruce de información.

Estabilidad laboral comprobable.

Competencias

Atención al detalle.

Capacidad de análisis.

Enfoque en la solución de problemas.

Trabajo bajo presión.

Adaptación rápida a cambios y nuevos procesos.

Actitud dinámica y de servicio.

Sueldo bruto mensual de $10,000.

Prestaciones de ley.

30 días de aguinaldo.

Vales de despensa de $1,300 mensuales.

Oportunidad de desarrollo en una empresa sólida.

Horario

Lunes a jueves: 9:00 a 18:00 hrs.

Sábados: 9:00 a 14:00 hrs.

Zona de trabajo
Av. Insurgentes Sur, Col. Crédito Constructor, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México.

Significativo: Como parte del proceso de selección, se aplicará una evaluación de Excel para validar el nivel de conocimientos requerido para la posición.

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📌 AGENTE TRACKING GARANTIAS (Nezahualcóyotl)
🏢 Kelly Services
📍 Nezahualcóyotl