Objetivo del puesto
Planear, dirigir y administrar la estrategia de Calidad y del Sistema Integral de Gestión de la organización, asegurando el cumplimiento de los objetivos del negocio mediante el desarrollo de procesos eficientes, la implementación de iniciativas de mejora continua y excelencia operacional, el cumplimiento de estándares de calidad y el desarrollo del talento del equipo.

Principales responsabilidades

Dirigir y asegurar el cumplimiento del Sistema Integral de Gestión, garantizando la aplicación de políticas, procedimientos y estándares organizacionales.

Liderar la implementación y mejora de metodologías de gestión por procesos, solución de problemas y excelencia operacional.

Definir, implementar y mantener los estándares de calidad para los procesos de manufactura.

Gestionar la atención y seguimiento de quejas, reclamaciones, auditorías y requerimientos de clientes, asegurando la implementación de acciones correctivas y preventivas.

Administrar los recursos humanos, materiales y tecnológicos del área para el cumplimiento de los objetivos de calidad, productividad y eficiencia.

Dar seguimiento a los indicadores principal de desempeño (KPIs), analizando resultados e impulsando acciones de mejora.

Coordinar proyectos de mejora continua, optimización de procesos e implementación de nuevas metodologías de trabajo.

Supervisar el seguimiento y cierre de incidencias relacionadas con calidad y procesos logísticos.

Coordinar las actividades de seguridad, ergonomía y cumplimiento de los lineamientos de EHS dentro del área.

Desarrollar, capacitar y fortalecer las competencias del personal mediante planes de desarrollo y seguimiento al desempeño.

Participar en proyectos estratégicos y equipos multidisciplinarios enfocados en la mejora de la operación.

Asegurar el cumplimiento de las especificaciones de calidad y ejercer la autoridad para detener procesos cuando exista riesgo para la calidad del producto, el cumplimiento normativo o la seguridad de los colaboradores

Escolaridad





Ingeniería concluida (título indispensable).

Maestría en Calidad, Manufactura, Ingeniería Industrial, Administración o afín (deseable).

Experiencia

Mínimo 5 años de experiencia en posiciones de liderazgo en Calidad dentro de empresas manufactureras.

Experiencia en implementación, mantenimiento y mejora de Sistemas de Gestión de Calidad.

Conocimiento y aplicación de Control Estadístico de Procesos (SPC).

Administración y desarrollo de equipos de trabajo.

Experiencia como Auditor Interno y/o Auditor Líder en sistemas de gestión (ISO 9001, ISO 14001 o equivalentes).

Experiencia en industrias con altos estándares regulatorios o de inocuidad (deseable).

Conocimiento de metodologías de manufactura esbelta y mejora continua.

Experiencia en análisis y gestion de riesgos, AMEF/FMEA, planes de control, planes de contingencia y planes de muestreo.

Experiencia en resolución estructurada de problemas mediante metodologías como 8D, A3, PDCA, DMAIC o herramientas equivalentes.

Conocimiento en gestión de indicadores de calidad, auditorías, acciones correctivas y preventivas.

Experiencia en atención a clientes y manejo de reclamaciones.

Conocimientos técnicos

Sistemas de Gestión de Calidad.

Lean Manufacturing y herramientas de Excelencia Operacional.

Core Tools (AMEF/FMEA, Planes de Control, SPC, MSA y APQP) (deseable).

Análisis de causa raíz y mejora continua.

Gestión de riesgos y cumplimiento normativo.

Manejo e interpretación de indicadores de desempeño.

Microsoft Office y herramientas para análisis de datos.

Certificaciones (deseables)

Auditor Interno o Auditor Líder ISO 9001.

Certificaciones en ISO 14001, FSSC 22000 o sistemas de gestión equivalentes.

Formación en Lean Manufacturing, Six Sigma o metodologías de mejora continua.

Competencias

Liderazgo e influencia.

Pensamiento estratégico.

Comunicación efectiva.

Negociación y atención al cliente.

Planeación y organización.

Toma de decisiones basada en datos.

Gestión del cambio.

Desarrollo de talento.

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📌 Gerente de Calidad (Saltillo)
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