Gerente de operaciones logísticas / gerente de sucursal de paquetería y mensajería.
objetivo del puesto:
garantizar la eficiencia de la cadena de suministro, desde la recepción, clasificación y almacenamiento, hasta la última milla de entrega. Será responsable de liderar al equipo operativo y administrativo, optimizar los tiempos de entrega, reducir costos y asegurar la máxima satisfacción del cliente.
responsabilidades clave:
gestión operativa: supervisar el flujo diario de paquetes (carga, descarga, zonificación y rutas de entrega).
liderazgo de equipos: coordinar y motivar al personal operativo (choferes, auxiliares de almacén y atención al cliente), gestionando turnos y kpis de productividad.
control de inventarios y flotilla: monitorear el mantenimiento preventivo y correctivo de las unidades de transporte, así como el stock de insumos logísticos.
atención y servicio: resolver incidencias críticas, reclamos de clientes o pérdidas de mercancía con un enfoque resolutivo.
análisis de métricas:
monitorear indicadores fundamental de rendimiento (kpis) como tiempos de entrega (on-time delivery), costos por kilómetro y efectividad de rutas.
perfil buscado (requisitos):
escolaridad: licenciatura en ingeniería industrial, logística, administración de empresas o carrera afín.
experiencia: mínimo 3 a 5 años en puestos gerenciales o de supervisión en empresas de logística, paquetería, e-commerce o retail.
conocimientos técnicos:
manejo de sistemas de gestión de almacenes (wms) y software de ruteo/gps.
excel intermedio o avanzado (tablas dinámicas, reportes).
habilidades blandas: alto sentido de urgencia, liderazgo firme pero empático, capacidad de negociación, toma de decisiones bajo presión y enfoque en resultados.