Puesto: Recepcionista

Ubicación: Torre Médica (consultorios de múltiples especialidades)

Reporta a: Administrador de la Torre Médica

Horario: Jornada completa / Turnos (según necesidades operativas)

Objetivo del Puesto

Brindar atención personalizada y profesional a los pacientes, visitantes y médicos, asegurando un flujo eficiente en la operación de la torre médica, manteniendo un entorno de confianza, confidencialidad y profesionalismo.

Responsabilidades Principales

Atención al Paciente

1. Recibir y dar la bienvenida a los pacientes y visitantes con amabilidad y profesionalismo.

2. Orientar a los pacientes sobre la ubicación de los consultorios y procedimientos internos.

3. Responder preguntas relacionadas con horarios, especialidades médicas y servicios.

4. Manejar el registro de ingresos de pacientes, verificando datos personales y asegurando su confidencialidad.

Gestión de Citas y Agenda

1. Coordinar y confirmar las citas médicas de los diferentes consultorios.

2. Notificar a los pacientes de cambios en horarios o cancelaciones de citas.

3. Organizar las agendas de los médicos en coordinación con sus equipos.

Administración y Soporte Operativo

1. Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos de manera eficiente y profesional.

2. Gestionar la correspondencia interna y externa.

3. Administrar sistemas de gestión de citas y expedientes médicos electrónicos.

4. Colaborar con el personal administrativo en la actualización de bases de datos.

Atención a Situaciones Especiales

1.



Identificar y escalar emergencias médicas o situaciones de conflicto a las áreas correspondientes.

2. Manejar con discreción las quejas o inquietudes de pacientes.

Colaboración Interna

1. Trabajar en estrecha colaboración con médicos, enfermeros y personal administrativo.

2. Actuar como enlace entre los pacientes y los consultorios.

Requisitos del Puesto

Formación Académica

- Bachillerato concluido (mínimo).

- Deseable: Curso o certificación en atención al cliente o administración.

Experiencia

- 1-2 años en un puesto similar, preferiblemente en un entorno médico.

Habilidades Técnicas

- Manejo de sistemas de gestión de citas y expedientes electrónicos.

- Conocimiento básico de términos médicos.

- Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

Habilidades Blandas

- Excelentes habilidades de comunicación.

- Empatía y atención al detalle.

- Capacidad para trabajar bajo presión.

Otros Requisitos

- Presentación profesional.

- Compromiso con la confidencialidad y ética profesional.

Indicadores de Éxito

- Tiempo promedio de espera reducido para pacientes.

- Altos niveles de satisfacción en encuestas de pacientes y médicos.

- Precisión en la gestión de citas y expedientes.

- Capacidad de resolución efectiva de conflictos.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mes

Escolaridad:

- Técnico superior trunco o en curso (Deseable)

Experiencia:

- Recepción: 1 año (Obligatorio)
- Oficina: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista (México)
🏢 Corporativo Natdem
📍 México