ServiceDesk Intern (P1) **Detalles de la oferta de empleo** **Información general** **Entidad** Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los sectores aeroespacial (propulsión, equipos e interiores), espacial y de defensa. Su misión es contribuir de manera sostenible a un mundo más confiable, donde el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso con el medio ambiente, más cómodo y más accesible. Presente en todos los continentes, el Grupo emplea a 110,000 personas y alcanzó una facturación de 31.3 mil millones de euros en 2025. Safran ocupa, de manera independiente o en asociación, posiciones de liderazgo mundial o europeo en sus mercados. Safran fue reconocida como la segunda empresa del sector Aeroespacial y Defensa en la clasificación "World's Best Companies 2025" de la revista TIME. Líder mundial en sistemas eléctricos aeronáuticos, Safran Electrical & Power es un actor clave en la electrificación de los equipos aeronáuticos y en la propulsión eléctrica e híbrida. Con un dominio completo de la cadena energética embarcada, la empresa diseña y suministra arquitecturas y soluciones modulares, innovadoras y optimizadas. **Referencia** 2026-181714 **Descripción puesto** **Categoria** Performance and Support **Campo de trabajo / Familia de puesto** IT - Workstation technician **Nombre de la posición** ServiceDesk Intern (P1)



**Tipo de contrato** Internship **Duración del contrato** 6 months minimum **Categoría socioprofesional** Estudiante **Tiempo completo / medio tiempo** Tiempo parcial **Descripción de puesto** El especialista de soporte asegura la continuidad y operación de los equipos de IT, relacionados con equipo de computo y cumpliendo con los niveles de servicio establecidos al recibir peticiones de los usuarios o del primer nivel de soporte. **¿Pero qué más? (ventajas, especificidades, etc.)** n **Perfil solicitado** - Proveer el primer nivel de soporte a todos los sitios de NA - Administración del escalamiento de tickets - Seguimiento con los usuarios - Realizar análisis de problemas de manera remota - Administración de los incidentes y solicitudes de servicio - Diagnostica y maneja los incidentes en computadoras, red, mensajería o telefonía - Aplicar los principios de mejora continua - Soporte tecnico a usuarios - Administrar cuentas de usuarios. - Asegurarse de implementar las medidas de salud, seguridad y medio ambiente necesarias para mantener la integridad fisica. - Mantener los niveles de servicio de su área asignada. - Promover y Participar en la Cultura de Seguridad de Vuelo (SMS). **Ubicación del puesto** **Ubicación del puesto** América del Norte, México, Chihuahua **Ciudad** Chihuahua **Criterios del candidato** **Nivel mínimo de estudios** Sin Titulo **Nivel minimo de experiencia** Primera experiencia **Idiomas** Inglés (Fluido)

📌 ServiceDesk Intern (Chihuahua)
🏢 Safran
📍 Chihuahua