BACKOFFICE DIGITAL BMW COAPA busca a una persona organizada y eficiente para trabajar como Back Office del área Digital en Atención a clientes. En general como asistente de back office de CRM, deberás realizar tareas telefónicas de atención a clientes, prospección de clientes, agendar citas y pruebas de manejo, conocimiento en manejo de inventario, facturación y organización de documentos. Habilidades y conocimientos Comunicación clara y efectiva Voz agradable, dicción correcta y capacidad para explicar información de forma sencilla.
Escucha activa Capacidad de comprender las necesidades del cliente sin interrumpir, detectando tanto lo que dice como lo que implica.
Empatía y paciencia Trato cordial incluso en situaciones de tensión, mostrando comprensión genuina.
Orientación a soluciones Habilidad para identificar el problema y ofrecer alternativas viables rápidamente.
Manejo de herramientas tecnológicas Uso fluido de software de gestión de clientes CRM Intelisis, sistemas telefónicos y bases de datos Excel. Actividades principales
Gestión de ventas




Dar seguimiento a las bases de datos con el uso de plantillas digitales y telefónicas. Registrar operaciones en los sistemas de la agencia y de la marca. Validar precios, promociones y descuentos autorizados. Controlar el estatus de cada operación. Validar datos del cliente. Filtrar las bases de datos para asignación de leads.
Dar seguimiento a la autorización de financiamientos. Control administrativo
Elaborar reportes diarios y mensuales. Dar seguimiento a indicadores. Cumplir estándares de calidad de la marca. Mantener actualizada la información en los sistemas. Ofrecemos Sueldo base más comisiones Excelente ambiente de trabajo.
Protegido de Vida
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