Solicitamos:

SUPERVISOR DE SERVICIO

Responsabilidades:

- Supervisar técnicos de servicio en campo ubicados en diferentes ciudades de la región.
- Dar seguimiento a mantenimientos preventivos y correctivos.
- Monitorear tickets de servicio y asegurar el cumplimiento de los SLA establecidos.
- Acompañar técnicos en visitas a clientes para auditoría, soporte y resolución de incidencias críticas.
- Analizar indicadores operativos y generar acciones de mejora.
- Coordinar recursos, refacciones y necesidades operativas del equipo técnico.
- Autorizar y dar seguimiento a viáticos, actividades y desempeño del personal a cargo.
- Participar en planes de mejora continua y desarrollo técnico del equipo.

Requisitos:

- Licenciatura o Ingeniería concluida o trunca en Electrónica, Mecánica, Mecatrónica, Sistemas, Telecomunicaciones o afín.
- Mínimo 5 años liderando técnicos de servicio en campo.




- Gestión de equipos técnicos distribuidos en diferentes ciudades o regiones.
- Conocimiento en cumplimiento de SLA y seguimiento de indicadores de servicio.
- Dominio de equipos electromecánicos.
- Conocimientos en mantenimiento de impresoras, equipos bancarios o cajeros automáticos.
- Manejo de ERP y herramientas de análisis como Power BI.
- Trayectoria en áreas de servicio técnico, mantenimiento o soporte en campo.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets.
- Disponibilidad para viajar frecuentemente.
- Licencia de conducir vigente

Ofrecemos:

- Sueldo base mensual
- Prestaciones de ley y superiores.
- Vales de despensa.
- Confiable de vida.
- Viáticos

Zona de trabajo: Tuxtla

Si cumples con los requisitos, ¡esperamos tu postulación!

📌 Supervisor de servicio (Tuxtla Gutiérrez)
🏢 HEX by IUCorporation
📍 Tuxtla Gutiérrez