Descripción

Empresa lider en telecomunicaciones, por espansión esta en busqueda de nuevo talento. Si tienes facilidad de palabra y persuación, esta oportunidad de estabilidad y crecimiento laboral es para ti.

Unete a nosotros como:

ESPECIALISTA EN RETENCIÓN Y LEALTAD

Ofrecemos:

Sueldo base de 15,500

Bono en base a productividad.

Se laboran 6 días a la semana

Horario de 09:00 a 19:00 hrs con 2 hrs de comida

Contrato directo para la empresa

Capacitaciones constantes y pagadas

Beneficios Grupo Salinas

Prestaciones de ley

Confiable de Vida

Funciones

1. Realizar acciones de retención para los clientes del distrito con solicitud y/o riesgo de cancelación, por teléfono o acudiendo directamente al domicilio de los clientes,



máximo 24 horas posteriores a la solicitud como último esfuerzo de retención.
2. Analizar domicilios y zonas con mayor incidencia de cancelaciones para disminuir el churn.
3. Seguimiento a Solicitudes de Cesión de Derechos y Cambio de Domicilio.
4. Seguimiento hasta el cierre de procesos de amenazas de cancelación, retención y quejas.
5. Ofrecer un servicio personal y diferenciado a los clientes del distrito enfocándose en cuentas de alto valor.
6. Gestionar y dar seguimiento a campañas de bienvenida, lealtad y retención.
7. Seguimiento hasta el cierre de procesos de servicio a clientes y quejas en conjunto con el área operativa

📌 Especialista en Retención y Lealtad (Mérida)
🏢 Grupo Salinas
📍 Mérida