Descripción del empleo

Scope of Position

El agente de Facturación ejecuta un desempeño operacional impecable, productividad, experiencia técnica, sobresaliente servicio al cliente y eficiencia de manejo constante, respaldando nuestra Visión y Misión, haciendo realidad nuestra promesa para todos nuestros clientes.

- Monitorear proactivamente las siguientes metricas para lograr los resultados esperados:
- Satisfaccion del Empleado
- Completar 52 horas de entrenamiento por año (4.3 por mes).
- Completar todos los entrenamientos obligatorios en tiempo.
- Efectividad Operacional
- Resultados de Auditoria de Producto (OPA) – Desempeño consistente al mas alto nivel.
- Ejecucion oportuna:
- INV – dentro de 24 horas despues del ARI
- IVM – dentro de 24 horas despues del INV

Responsabilidades Generales

- Ser ejemplo y enseñar nuestra Cultura, Mision y Objetivos.
- Seguir los 10 Factores Criticos del Exito.
- Contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento..
- Cumplir con la Politica del Codigo de Vestir. (contrato)
- Nuevos empleados, completar la curricula de New Hire y Billing Certification.
- Sé dueño de tu propio desarrollo. Prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal

Operaciones

- Cumplir con los controles, politicas,



procedimientos y procesos de la empresa incluyendo la politica de credito.
- Entender y asegurarse de cumplir las expectativas del Billing SOP, y asegurarse de actualizarlo cuando sea necesario.
- Participar en juntas cuando sea requerido.
- Asegurar la facturación precisa y oportuna de los clientes.
- Usar adecuadamente todos los sistemas y herramientas de Expeditors.
- Asegurarse de responder todos los correos electronicos en tiempo (dentro de 1 hora) y de manera profesional.
- Cumplir con los estándares de KPI de acuerdo con los Procedimientos de la Compañía (OPS) según se aplica al proceso de facturación
- Contribuir a la efectividad operacional y cumplir con las metricas de District Excellence que aplican en tu Producto.
- Escalar detalles con el Lead, Supervisor o Gerente de Departmento cuando sea necesario.

Salud y Seguridad

- Es responsable de informar inmediatamente al Representante de Salud y Seguridad de la oficina sobre cualquier condicion insegura que pueda poner en riesgo a los empleados en el lugar de trabajo, asi como cualquier incidente o accidente, incluso si la persona afectada se ve o no lesionada.

Finanzas

- Monitorear que todos los embarques sean facturados de manera oportuna y correcta.
- Monitorear y trabajar constantemente para evitar perdidas monetarias

📌 Billing Agent (Nuevo Laredo)
🏢 Expeditors
📍 Nuevo Laredo