Descripción del empleo

Responsabilidades principales: - Proporcionar un servicio integral de atención a la clientela bancaria a las sucursales y a las redes de cajeros automáticos - Realizar tareas de resolución de problemas y diagnóstico de ordenadores, impresoras, dispositivos multifunción, monitores, ratones, teclados, ordenadores de sobremesa y portátiles - Documentar todas las averías, diagnósticos y soluciones en el sistema de gestión de incidencias para futuras consultas

- Gestionar y resolver los tickets de asistencia de acuerdo con los acuerdos de nivel de servicio establecidos. - Instalar, configurar y mantener sistemas operativos en los dispositivos de los usuarios finales. - Diagnosticar y reparar equipos especializados, incluidas impresoras Lexmark y Plusteck, dispositivos biométricos, teclados numéricos para PIN y sistemas Mac. - Realizar el borrado de discos duros mediante el software Blancco para garantizar la seguridad de los datos y el cumplimiento normativo.
- Solicitar,



recibir y gestionar piezas y componentes de recambio para la reparación de equipos - Instalar y supervisar equipos de respaldo para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar la continuidad del negocio - Realizar trabajos de cableado estructurado, incluida la instalación de cable de cobre, la terminación de cables de categoría 6 y superiores, y la sustitución de conectores RJ45 - Llevar a cabo diagnósticos de cajeros automáticos y proporcionar asistencia técnica bajo demanda para nodos bancarios e infraestructura de sucursales
- Mantener registros precisos de asistencia y presentar informes de gastos con la verificación adecuada - Realizar actividades de mantenimiento preventivo para reducir las averías de los equipos y prolongar la vida práctico de los dispositivos - Proporcionar asistencia técnica remota y presencial a los usuarios finales con una comunicación y documentación claras - Cumplir todos los requisitos de seguridad y los protocolos de protección de datos al manejar equipos bancarios

Horario de trabajo: De lunes a domingo, 8 horas al día, con un día libre a la semana

📌 Ingeniero Soporte & Nodos Piedras Negras
🏢 Inetum Holding Mexico
📍 Piedras Negras