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TSG Express Lines

buscamos un(a) cualificado con experiencia en transporte y logística que se convierta en un enlace estratégico entre nuestros clientes y la operación.

Será responsable de coordinar servicios, mantener comunicación constante con clientes, asegurar el seguimiento oportuno de cada solicitud y apoyar en la coordinación operativa diaria para garantizar un servicio eficiente.

Buscamos una persona con liderazgo, sentido de urgencia, excelente organización y capacidad para tomar decisiones en un ambiente dinámico, donde el seguimiento y la atención al cliente marcan la diferencia.

Principales responsabilidadesAtención y servicio al cliente

Brindar atención personalizada a clientes vía teléfono, WhatsApp, correo y otros medios.

Dar seguimiento puntual al estatus de servicios y entregas.

Mantener comunicación constante con clientes durante toda la operación.

Atender incidencias y dar seguimiento hasta su solución.

Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones.

Coordinar el envío de documentación, evidencias, POD y facturación.

Fortalecer la relación con clientes actuales y detectar nuevas oportunidades de negocio.

Coordinar la asignación de unidades y operadores de acuerdo con las necesidades del servicio.





Trabajar en conjunto con el departamento de Despacho para asegurar el cumplimiento de las operaciones.

Dar seguimiento a la programación de servicios y movimientos diarios.

Mantener comunicación con operadores para asegurar el cumplimiento de rutas y horarios.

Dar seguimiento a incidencias operativas y coordinar acciones para minimizar afectaciones al cliente.

Mantener actualizada la información operativa para clientes y áreas internas.

Atender requerimientos directamente en campo cuando la operación lo requiera.

Detectar oportunidades de crecimiento con clientes actuales.

Apoyar al equipo comercial en nuevos proyectos y cuentas estratégicas.

Representar a la empresa con una atención profesional y orientada al servicio.

Perfil que buscamos

Experiencia mínima de

3 años

en transporte, logística o atención a clientes.

Experiencia en coordinación operativa y logística.

Experiencia en asignación de unidades y operadores.

Experiencia atendiendo clientes empresariales.

Conocimiento de operaciones de transporte terrestre.

Deseable conocimiento de sistemas de rastreo o TMS.

Competencias

Servicio al cliente.

Negociación.

Trabajo bajo presión.

Seguimiento.: {}

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📌 Ejecutivo(a) de Atención a Clientes - Venta logística (Ciudad de México)
🏢 TSG Express Lines
📍 Ciudad de México