? ¡Únete a Pilotea!

Analista de Experiencia y Continuidad del Cliente

? Ubicación: San Pedro Garza García, Nuevo León.

¿Te apasiona brindar una excelente experiencia al cliente, analizar información y encontrar soluciones que generen valor? ¡Esta posibilidad es para ti!

¿Qué harás?

? Dar seguimiento a clientes durante todo su ciclo de arrendamiento.

? Gestionar renovaciones, terminaciones y casos especiales.

? Detectar riesgos para prevenir cancelaciones.

? Coordinar soluciones con diferentes áreas de la empresa.

? Analizar quejas y oportunidades de mejora.

? Elaborar reportes y dar seguimiento mediante CRM.

? Apoyar en la gestión y comercialización de unidades seminuevas.

¿Qué buscamos?

✅ Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Ingeniería Industrial o carrera afín.





✅ Experiencia en atención y seguimiento a clientes, Customer Success o Customer Experience.

✅ Manejo de CRM.

✅ Excel intermedio.

✅ Habilidad para el análisis de información y resolución de problemas.

✅ Excelente comunicación y seguimiento.

✅ Organización y sentido de urgencia.

Te ofrecemos

✨ Prestaciones de ley.

✨ Seguro de Vida.

✨ Seguro de Gastos Médicos Mayores (conforme a política).

✨ Excelente ambiente laboral.

✨ Oportunidad de desarrollo profesional.

✨ Formar parte de una empresa en constante crecimiento.

Horario

LUNES A VIERNES

9:00AM A 18:00PM

? ¿Te interesa?

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📌 Analista de Experiencia y Continuidad del Cliente (Centro)
🏢 Fuentebuena
📍 Centro