Mac Store es líder en Latinoamérica en la distribución de productos y servicios Apple. APR Apple Premium Reseller Únete al mejor equipo de trabajo y marca la diferencia en tu vida competente. En Mac Store recibirás la capacitación técnica necesaria para tu puesto y la experiencia que te servirá de por vida. ESPECIALISTA EN COSTUMER EXPERIENCE¿Qué necesitas?Enfoque en desarrollo de experiencias para el cliente; experiencias de compra, entrega última milla (ciclo completo del cliente), fidelización y manejo de CRM. Lic. Mercadotecnia, Administración, o afín. Experiencia de 5 años desarrollando estrategias para programas de lealtal o beneficios. Implementación de proyectos con diferentes áreas; contac center, fullfillment y TI, compras. (deseable para giro retail)Experiencia de 5 años en Costumer Experience. Manejo de indicadores como; satisfacción al cliente, lealtad, evaluación de NPS, tendencias,



quejas. Manejo de equipos de trabajo Ingles avanzado Excel intermedio/avanzado Manejo de CRMResponsabilidades: Implementación de estrategias para programas de lealtad y beneficios Realización de indicadores para evaluación de satisfacción al cliente Coordinación y supervisión de proyectos para gagrantizar la experiencia de compra Realización de encuestas con enfoque de fidelización, NPSReducción de quejas Beneficios Mac: Sueldo$ 35,000 pesos brutos mensual (esquema 100% nominal y contrato directo con la empresa)Aguinaldo superior a la ley Vales de despensa Seguro de vida Caja de ahorro Lugar de trabajo: Col. Del Valle, Benito Juarez, 100%Modalidad: presencial
#J-18808-Ljbffr

📌 Especialista en costumer experience/apple (Ciudad de México)
🏢 Macstore
📍 Ciudad de México