Descripción del Puesto

Únete a la Universidad Cuauhtémoc Plantel Querétaro como Especialista de Atención a Clientes. La persona será orientada al servicio, con habilidades de comunicación, organización y atención administrativa, y contribuirá a brindar una experiencia de calidad a alumnos, aspirantes y visitantes, asegurando una atención eficiente y un adecuado seguimiento a sus solicitudes y procesos financieros.

Ubicación

Sede Constituyentes, Querétaro.

Horario

Lunes a viernes de 1:00 p.m. a 8:00 p.m. Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Pago

Pago semanal.

Perfil Requerido

Educación: Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Relaciones Públicas, Contabilidad, Gestión Empresarial o carrera afín.

Experiencia: Mínimo 1 año en atención a clientes, cajas, recepción, servicios escolares, atención financiera o funciones administrativas.

Habilidades técnicas: Manejo de Microsoft Office (Excel intermedio, Word y Outlook).

Comunicación: Excelente comunicación verbal y escrita.

Deseable: Experiencia en manejo de Terminal Punto de Venta (TPV) y atención de procesos de cobro. Conocimientos y Experiencia Atención y orientación a clientes de manera presencial, telefónica y por correo electrónico. Servicio al cliente y seguimiento de solicitudes. Elaboración y control de reportes administrativos. Organización y administración de expedientes. Manejo de bases de datos y sistemas administrativos. Explicación de estados de cuenta, saldos y conceptos de cobro a alumnos y usuarios. Cobro de servicios mediante Terminal Punto de Venta (TPV) y otros medios de pago autorizados. Seguimiento a pagos,



validación de comprobantes y aclaración de dudas relacionadas con procesos financieros. Manejo de Microsoft Office (Excel intermedio, Word y Outlook). Funciones Principales Brindar atención y orientación a alumnos, aspirantes, docentes y visitantes. Atender y dar seguimiento a solicitudes recibidas de manera presencial, telefónica y electrónica. Explicar estados de cuenta, conceptos de pago y resolver dudas relacionadas con procesos financieros institucionales. Realizar el cobro de servicios mediante Terminal Punto de Venta (TPV), asegurando el correcto registro de las operaciones. Integrar, actualizar y resguardar expedientes e información administrativa. Elaborar reportes de atención, seguimiento e indicadores del área. Coordinar y dar seguimiento a procesos administrativos relacionados con la atención al cliente. Canalizar oportunamente las solicitudes a las áreas correspondientes, asegurando una atención eficiente y oportuna. Contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos por la institución. Competencias Excelente actitud de servicio. Comunicación efectiva. Organización y seguimiento. Empatía y trato cordial. Trabajo en equipo. Atención al detalle. Resolución de problemas. Proactividad. Responsabilidad y confidencialidad. Beneficios Prestaciones de Ley. Pago semanal. Contratación directa con la Universidad Cuauhtémoc. Beneficios y descuentos institucionales. Convenios con empresas afiliadas. Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional. Excelente ambiente laboral. Cómo Aplicar

Si cuentas con experiencia en atención al cliente, procesos administrativos y atención financiera, y deseas formar parte de una institución educativa con prestigio, postúlate por este medio. #J-18808-Ljbffr

📌 Especialista de atención a clientes (Santiago de Querétaro)
🏢 Universidad Cuauhtémoc Plantel Querétaro AC.
📍 Santiago de Querétaro