**Vacante para la empresa Varuz en Remoto - Wfh -Cuauhtémoc, Ciudad de México**:
**Ubicación: Remoto en cualquier parte de México.**
**Industria: Retail**
**Tus funciones**:
- Atención para los incidentes de tienda Nível 2, así como el seguimiento de incidentes escalados a tercer nível.
- Identificar y mejorar la creación de incidentes y de solicitudes.
- Soporte Nível 2 a los aplicativos POS en Tiendas vía Remota
- Realizar reasiganción de tickets cuando sea necesario transferirlos al Nível 3 de Soporte
- Solución de incidentes desde la identificación de fallas, análisis de causas, implementación de soluciones temporales y definitivas
- Resolver los incidentes respetando los SLAs
- Interacción con áreas de Soporte y Desarrollo internacionales.
- Servicio Rolado ya que es un 24x7
**Requisitos**:
Conocimiento en procesos de Soporte e ITIL. Conocimientos básicos y teóricos en las siguientes tecnologías:
LINUX
JAVA
JAVA SCRIPT (JS)
.NET
BASCULAS HTS
Conocimiento de base de datos informix, postgrest, sql y Oracle
- Destrezas analíticas para identificar y resolver problemas complejos, asegurando soluciones efectivas y eficientes.
- Competencias Interpersonales:Capacidad para comunicar conceptos técnicos de manera clara a diferentes audiencias.Colaboración en Equipos Multidisciplinarios
Deseable conocimientos en cualquiera de lo siguiente:
ITIL
DEVSECOPS
**Ofrecemos**:




Sueldo en esquema 100% nómina y contrato a tiempo indefinido directamente con la empresa, 25 días de descanso el primer año, clases de inglés, cursos gratuitos, vales, seguro médico y esquema de trabajo remoto.
**Tu carrera con nosotros**:
- Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes.
- Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
- Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
- Compensación competitiva y incentivos superiores a los de Ley.
- Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México.
- Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Comercio al por mayor / Mayorista
**Habilidades**:
- Soporte Nível 2
- ITIL
- Soporte técnico

📌 Soporte Nivel 2 (Iztapalapa)
🏢 Varuz
📍 Iztapalapa