**EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES**
**Requisitos**:
Licenciatura: Económico - Administrativas o a fin
Edad: 25 en adelante
Experiência: 2 años como mínimo en Atención a Clientes, Call Center.
Idioma**:Inglés medio o avanzado - Indispensable**
**Ofrecemos**:
Sueldo: $18,000 + Prestaciones de Ley + SGMM + Protegido de vida
Zona de trabajo: Deleg Benito Juarez, como referencia (Plaza Manacar, a 10 min caminando Metro Mixcoac)
**Horario**:Rotativo, con 2 días de descanso a la semana de 9am - 6pm, 11am - 8pm Presencial.
**Responsabilidades Generales**:
- Informar al cliente acerca de las características del producto o de la prestación de servicios.
- Asesoría a clientes sobre bonos, pago comisiones y manejo de cuentas
- Registro y alta de usuarios
- Registrar en el sistema designado para tal fin, todas las consultas, solicitudes de servicio o incidencias de los clientes recibidas vía correo electrónico, whats app, telefónicamente o personalmente.
- Gestiona el histórico de los clientes con la información disponible
- Garantizar una buena atención a los clientes personalmente, vìa telefònica, por correo electrónico o whats app.
- Levantamiento de tickets a sistemas sobre problemas.




- Analizar los requerimientos del cliente y asignar correctamente al área interna correspondiente.
- Dar seguimiento diariamente y resolver de raíz todas las consultas, solicitudes de servicio o incidencias de los clientes, convirtiendo clientes detractores en promotores
- Monitorear el cumplimiento en tiempo de los servicios solicitados por el cliente. Cumplimiento del SLA comprometido.
- seguimiento constante del cliente para detectar sus necesidades?? Mantener contacto con los clientes para informarle el avance de su requerimiento.
- Analizar los reportes del sistema, proponer y gestionar mejoras para una más eficiente entrega de nuestros servicios a los clientes.
- Actualizar la información del cliente en la base de datos de servicio al cliente durante y después de cada llamada
- Participación en eventos corporativos siempre que se requiera.
- Establecer una relación positiva, profesional y respetuosa con cada cliente interno o externo con el que se interactúe.
**Horario Rotativo con 2 días de descanso a la semana | Presencial | Zona de trabajo | Delegación Benito Juárez | Cerca de Plaza Manacar.**
**Salary**: $18,000.00 - $19,000.00 per month
Work Location: In person

📌 Ejecutivo de Atencion a Clientes (Tláhuac)
🏢 Capital Intelectual
📍 Tláhuac