Estamos **innovando la logística** y esto lo hemos logrado **gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo**.
En **Skydropx** encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral **dinámico, ambicioso y multicultural**.
**Tus retos en el equipo serán**:
- Identificar, sintetizar y solucionar incidencias desde la raíz.
- Ser un punto de referencia para escalar y resolver casos complejos.
- Implementar, desarrollar y gestionar estrategias procesos de mejora.
- Entendimiento, creación e implementación de flujos de trabajo relacionados a soporte.
- Trabajar en conjunto con otros departamentos (Producto, Tech, Operaciones, Finanzas, Marketing, Ventas) para solucionar problemas que afecten a los usuarios.
- Gestión de proyectos a través del análisis de datos: ser capaz de tomar decisiones y hacer propuestas de solución informadas.
**Requisitos**:
- Estudios en Ingeniería concluida.
- Capacidad para hablar con clientes en todos los níveles y comunicarse de manera profesional y confidencial
- Experiência en soporte técnico/API.




- Capacidad para analizar datos, crear información y presentar esos hallazgos a socios multifuncionales de manera efectiva.
- Capacidad para trabajar entre equipos para resolver los problemas de los clientes: experiência trabajando en estrecha colaboración con ingenieros de software en errores o gerentes de productos en nuevas características.
- Habilidad para mostrar las necesidades de los clientes.
- Experiência práctica con sistemas de emisión de tickets como Jira, Hubspot, ServiceNow, Zendesk, etc.
**Ofrecemos**:
- Sueldo base competitivo y prestaciones de ley.
- Desarrollo y crecimiento cualificado.
- Herramientas de trabajo.
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00.
- Modalidad: 100% presencial
¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.
Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.

📌 Product Support Manager (Monterrey)
🏢 Skydropx
📍 Monterrey