Atender las diferentes incidencias que impiden a nuestros usuarios concluir sus procesos dentro de cada plataforma.
- Atención de las plataformas de Wee por los diferentes medios (LiveChat, correo, grupos de WhatsApp, llamada).
- Seguimiento sobre corrección de errores de sistema.
- Realización de pruebas de flujos dentro de las plataformas.
- Envió de reportes semanales y mensuales de información a los clientes.
- Revisión de saldos para envío de SMS.
- Seguimiento de proveedores internos para asegurar el correcto funcionamiento de cada uno de ellos.
- Guiar paso a paso a los usuarios para la comprensión del proceso a realizar.
- Registrar y tipificar los diferentes reportes realizados por nuestros usuarios de manera semanal.
- Tomar e implementar los diferentes puntos de mejoras de nuestros clientes en los sprint's de trabajo.




- Realización de sesiones para comprensión y solución a los impedimentos o dudas de nuestros clientes en tiempo real.
- Revisión de conexiones de sistemas terceros con nuestros clientes.
- Proporcionar ayuda técnica paso a paso, tanto escrita como verbal.
- Realizar el mantenimiento periódico de sistemas.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Horario:
- Rotativo
Prestaciones:
- Opción a contrato fijo
- Servicio de comedor con descuento
Tipos de compensaciones:
- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
- Soporte de TI: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Soporte Técnico (Tláhuac)
🏢 Weecompany
📍 Tláhuac