_En Financiería MEXI promovemos el respeto y diversidad de las personas. Como empresa estamos comprometidos con la igualdad y no discriminación en ninguna circunstancia y actuamos sin distinción por motivos de raza, genero, condición social, económica, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente y valoramos el talento en desarrollo y con experiência._
Forma parte de nuestra Familia Mexi como**:Soporte Técnico**
- **Propósito del puesto**:
Atención a usuarios por medio de la mesa de ayuda dando soporte de 1er nível y derivando reportes a diferentes áreas. Levantamiento, atención y seguimiento a folios basados en los requerimientos de los usuarios finales. Amplia predisposición para atender los requerimientos del cliente interno, entendiendo sus necesidades y brindando respuesta en tiempo y forma.
**Funciones**:
- Atención a usuarios finales vía telefónica, correo electrónico mediante el levantamiento de ticket´s
- Soporte técnico de primer nível y asignación con seguimiento para tickets de 2o y 3er nível
- Resuelve los problemas menores siguiendo unas especificaciones preestablecidas.
- Reasignar y/o escalar las incidencias de mayor complejidad.
- ABC de usuarios (Altas, Bajas y Cambios)
- Realiza el seguimiento y cierre de las incidencias, asegurándose de que el problema del usuario haya sido resuelto correctamente y en un tiempo prudente.




- Alta de solicitud de tickets con proveedores de consumibles y de comunicaciones.
- Entrega de resultados semanales mediante reporte de actividades y documentación en sistema.
- Monitoriza el correcto funcionamiento del sistema informático.
- Da consejos para evitar futuros problemas.
- Apoyo administrativo
**Requisitos**:
- Escolaridad: Carrera Profesional Terminada (Indispensable)
- 1 a 2 años de experiência en las funciones mencionadas
**Ofrecemos**:
- Sueldo base 100% nominal
- Prestaciones Superiores de Ley **(IMSS, INFONAVIT, 12 días de VACACIONES primer año)**:
- Prima Vacacional 30%
- Aguinaldo 30 días
- Vales de despensa 10%
- Fondo de Ahorro 4%
- Confiable de vida
- Capacitación y desarrollo profesional
- Excelente ambiente de trabajo
- Horario de Lunes a Viernes de 8:30 am a 6:00 pm
- Lugar de trabajo: Centro de Monterrey
Interesados que cumplan perfil deberán postularse por este mismo medio.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
Prestaciones:
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- Radicas en Nuevo León?
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Soporte Técnico: 1 año (Deseable)
- Atención de tickets 1er nível: 1 año (Deseable)
- ABC de Usuarios: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico (Monterrey)
🏢 FINANCIERIA MEXI
📍 Monterrey