**Misión del Puesto**:
- Supervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia.
**Condiciones de empleo**:
- SEXO:INDISTINTO- CAMBO DE RESIDENCIA:NO- VIAJAR:NO- ESTADO CIVIL:INDISTINTO**Principales funciones**:
- Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio Delphos.
- Integrar documentación de llegada y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
- Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias
- Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes
- Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes
- Lograr la satisfacción y lealtad de los huéspedes y clientes.
- Mantener las operaciones del día debidamente soportadas para los depósitos y cobranzas a que se tenga lugar.
- Mantener información actualizada dentro del sistema
- Dar servicio a los huéspedes que durante su estancia requieren de servicios de oficina virtual
- Dar atención y servicio a los huéspedes




- Dar atención y servicio a los huéspedes que durante su estancia requieran de servicio de front desk para huéspedes VIP como un valor agregado en su estancia.
**Áreas de Especialización**:
Atención a Clientes
Manejo de inconvenientes
**Conocimientos técnicos**:
- Básicos de servicio
- Atención al cliente
- solución de inconvenientes
**Escolaridad**:
- Licenciatura en Hotelería
- Titulado en Administración o Turismo
**Paquetes Informáticos**:
- INNSIST- Office**Idiomas**:
- Inglés**Experiência**:
- Deseable en puesto similar recepcionista hotel
- Atención a clientes directamente en front y via telefónica
**Principales funciones del puesto**:
**Posición física del trabajo**:
- Directamente en front de cara al huesded
- deberá moverse por las diferentes áreas del hotel, lobby, entrada principal, salones, oficinas, comedor,
- función laboral mayormente de pie
**Necesidades físicas del puesto**:
Función laboral mayormente de pie
en constante movimiento en las diferentes áreas del hotel.

📌 Supervisor de Recepcion Fiesta Inn Tlalnepantla (Estado de México)
🏢 Grupo Posadas
📍 Estado de México