Descripción
**Soporte Bilingüe - Home Office**:
**Empresa**: Alia
**Ubicación**: 100% Home Office
**Experiência requerida**: 1 año
**Descripción del Puesto**:
En **Alia**, una consultoría dedicada a la atracción de talento, estamos en búsqueda de un **Soporte Bilingüe** para unirse a nuestro equipo. Esta es una vacante 100% remota, ofreciendo la oportunidad de formar parte de un ambiente laboral versátil y eficiente desde la comodidad de tu hogar.
**Responsabilidades**:
- Proporcionar **soporte remoto** a nuestros clientes, brindando una atención oportuna y eficaz para resolver inquietudes.
- Realizar el **levantamiento de incidencias** de manera efectiva, asegurando que se registren de forma detallada y precisa en nuestro sistema.
- Gestionar el **seguimiento de tickets** en plataformas como **Remedy** y **ServiceNow**, garantizando que todas las solicitudes sean atendidas y resueltas dentro de los tiempos estipulados.
- Actuar como punto de contacto en la **mesa de ayuda**, siendo el enlace entre los usuarios y los recursos de la empresa.
**Horarios**:
- ** Lunes a Domingo**, con un día de descanso.
- Horario rolado, adaptándose a las necesidades del servicio y de los clientes.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año en soporte técnico o en roles similares,
preferiblemente en atención al cliente en el ámbito tecnológico.
- Dominio del español e inglés (hablado y escrito) para brindar un soporte eficiente y claro a nuestros clientes.
- Familiaridad con herramientas de gestión de incidencias como **Remedy** y **ServiceNow** es deseable.
- Capacidad de trabajo en equipo, así como habilidades de comunicación efectiva y resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
**¿Qué ofrecemos?**:
- Un entorno de trabajo flexible y dinámico, donde podrás organizar tu tiempo de trabajo.
- La posibilidad de desarrollar tus habilidades en un equipo profesional y comprometido.
- Participación en proyectos interesantes que te permitirán crecer y aprender continuamente.
- Un salario competitivo acorde a las responsabilidades del puesto.
Si cumples con los requisitos mencionados y deseas formar parte de un equipo que valora la proactividad y el compromiso, no dudes en postularte.
¡Esperamos tu solicitud!
**Cómo postularte**:
Por favor, envía tu CV actualizado junto con una carta de presentación a (correo electrónico de contacto) indicando en el asunto "Postulación Soporte Bilingüe".
¡Únete a Scanda y sé parte de nuestro éxito en la atracción de talento!