**Descripción Genérica / Propósito General**:
Brindar atención a clientes internos y externos, en el proceso de post venta.
**Funciones principales**:
Seguimiento a entregas de clientes, seguimiento a quejas, seguimiento a procesos administrativos que se generen derivados de las entregas. Realizar reporte de incidencias, comunicación interna con todas las áreas involucradas.
**Actividades**:
**Con los clientes**:
- Comunicación con los clientes para informar de cualquier desviación que exista en las rutas, de manera proactiva.
- Informar de manera proactiva a clientes cuando existan faltantes de origen de acuerdo al producto facturado
- Comunicación todas las áreas internas para darle solución y cierre a cualquier incidencia reportada.
- Seguimiento puntual a todos los reenvíos hasta su entrega y contacto con el cliente para confirmarlo.
- Realizar encuestas de servicio.
**Áreas internas**:
- Comunicación con los operadores de logística para informar tiempos de entrega o confirmar la entrega cuando sea el caso.
- Comunicación con los operadores de logística cuando existan reenvíos,



quejas de calidad en el producto.
- Comunicación con los operadores como apoyo para contactar a los clientes.
- Comunicación con todas las áreas involucradas en el proceso de venta y entrega
- Generar archivo con las incidencias reportadas en el día para que cada área de puntual seguimiento.
- Seguimiento hasta el cierre de estas y antes del inventario mensual.
- Generar embarque de reenvíos donde se incluyen facturas que ese día no pudieron entregarse y se consideren en la ruta del día siguiente.
**Actividades generales**:
- Apego a procesos.
- Llevar un control y registro de las incidencias por día.
- Comunicación asertiva con todas las áreas de la empresa
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $8,000.00 - $10,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Atención a Clientes (Ciudad de México)
🏢 Alimentos Convenientes San Patric
📍 Ciudad de México