En nuestra empresa, buscamos un colaborador para integrarse al área de Retención de Clientes (Telefónica), que comparta nuestra visión de desarrollo personal y competente, y que valore la estabilidad laboral. Creemos firmemente que un entorno de trabajo positivo mejora la calidad de vida de nuestros colaboradores, y nuestro objetivo es empoderar a las mujeres de México para que alcancen su máximo potencial.
**¿Quién eres?**
- Profesional con formación en áreas relacionadas con atención al cliente, negociación o retención.
- Tienes experiência en atención al cliente, retención o roles similares (te aseguramos que no somos un call center).
- Posees habilidades de liderazgo y la capacidad de guiar a tu equipo hacia el éxito.
- Eres proactivo, autodidacta, empático y orientado al servicio.
- Tu comunicación es clara, asertiva, y sabes escuchar activamente a los clientes.
- **Valoramos tu experiência previa** en roles que reflejan estabilidad y crecimiento a lo largo del tiempo. Buscamos personas que hayan demostrado un compromiso a largo plazo con sus empleos anteriores y que estén motivadas para seguir desarrollándose profesionalmente con nosotros.
**Tu experiência será clave en las siguientes áreas**:
- **Atención a clientes**: Gestionarás las solicitudes de nuestros clientes a través de diversos canales (teléfono y chat), brindando soluciones de manera profesional y eficiente.
- **Manejo de situaciones complejas**:



Resolverás conflictos de manera efectiva, trabajando de manera colaborativa con otras áreas.
- **Resolución de problemas**: Escucharás de forma activa, identificando y solucionando incidencias relacionadas con nuestros servicios.
- **Fidelización de clientes**: Desarrollarás estrategias efectivas para mantener a nuestros clientes satisfechos y comprometidos con el servicio.
- **Retención**: Crearás planes y estrategias para evitar la cancelación de servicios, siempre buscando maximizar la satisfacción del cliente.
**Lo que ofrecemos**:
- **Sueldo integral inicial de $18,000 mensuales**: Incluyendo sueldo base de $13,000 + bono de $5,000.
- **Vacaciones**: Disfruta de 12 días de vacaciones al año desde tu primer año, con la opción de solicitar el 50% desde los primeros 6 meses.
- **Crecimiento profesional**: Trabaja con nosotros con la posibilidad de avanzar a un puesto gerencial a mediano plazo.
- **Horario**: Lunes a viernes de 7:30 am a 4:00 pm, con una guardia al mes y un sábado al mes de 8:00 am a 1:00 pm.
Si eres una persona comprometida, con experiência en atención y retención de clientes, y buscas un lugar donde tu crecimiento, estabilidad y evolución profesional sean prioritarios, ¡te estamos esperando!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $13,000.00 - $18,000.00 al mes
Pago complementario:
- Bono mensual
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista de Atención y Retención de Clientes (Ciudad de México)
🏢 Kipper
📍 Ciudad de México