Estamos en búsqueda de un/a **Ejecutivo/a de Atención a Cliente de Paneles Solares** para integrarse a nuestro equipo en Monterrey, México. Este rol es esencial para ofrecer una experiência de servicio al cliente excepcional, asegurando la satisfacción y fidelización de nuestros usuarios de energía solar, contribuyendo al avance hacia un futuro más sostenible.
**Responsabilidades Principales en Atención al Cliente de Energía Solar**:
**Gestión Efectiva de Consultas**:
- Atender las consultas de los clientes relacionadas con productos y servicios de paneles solares de manera oportuna y productivo.
- Proporcionar información detallada y técnica sobre instalaciones, mantenimiento y beneficios del uso de energía solar.
- Coordinar con otros departamentos para garantizar que las solicitudes de los clientes sean atendidas adecuadamente.
**Fidelización y Satisfacción del Cliente**:
- Implementar estrategias de fidelización para mantener relaciones sólidas y de largo plazo con los clientes.
- Realizar encuestas de satisfacción para recoger feedback e identificar áreas de mejora continua.
**Resolución de Problemas y Soporte Técnico**:
- Identificar y resolver problemas técnicos reportados por los clientes, proporcionando soluciones efectivas.




- Asistir a los clientes en el proceso de garantía y reemplazo de productos defectuosos.
- Trabajar en conjunto con el equipo técnico para mejorar constantemente el servicio y las respuestas a los clientes.
**Requisitos del Puesto**:
- Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería, o campos relacionados.
- Experiência previa de al menos 2 años en atención al cliente, preferiblemente en el sector de energías renovables.
- Conocimientos sólidos en el uso de software de gestión de clientes (CRM) y herramientas de Office.
- Habilidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, con un alto sentido de responsabilidad.
**Competencias y Habilidades Deseadas**:
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para empatizar con diferentes tipos de clientes.
- Detallista y capaz de gestionar múltiples tareas sin comprometer la calidad del servicio.
- Capacidad de resolución de problemas y de gestión en situaciones de alta presión.
- Compromiso con la sostenibilidad y conocimientos en energías limpias son un plus.
Si estás comprometido/a con la excelencia en el servicio al cliente y deseas ser parte de un equipo que impacta positivamente en la transición hacia energías limpias, ¡esperamos tu postulación para unirte a nuestro equipo en Monterrey!

📌 Ejecutivo Atención a Cliente Paneles Solares (Mty) (Monterrey)
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📍 Monterrey