**Gestor de cobranza telefónica**
En **PLATA** pensamos en ti y en tu bienestar. Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos los siguientes beneficios:
- Salario mensual de hasta $17,680:
- Sueldo Base: $8,000
- Bono de desempeño: Hasta $9,640
- Bono garantizado los primeros 45 días dentro de la empresa: $4,400
- Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit, etc)
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Protegido de Vida
- Bebidas ilimitadas en nuestra área de comedor
- Área de biblioteca y zona de relajación dentro del edificio
- EXCELENTES instalaciones y ambiente laboral
- Dinámicas dentro de la empresa
- Incentivos no monetario
- Plan de carrera y crecimiento
- 12 días de vacaciones
- 15 días de aguinaldo
- 25% prima vacacional
**Acerca del equipo**
Las funciones principales de nuestro gestor de cobranza telefónica son:
- Recuperar cuentas en cobranza
Utilizar estrategias de comunicación amigables y empáticas para recuperar cuentas en cobranza, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
- Proporcionar información sobre productos/servicios
Ofrecer información detallada sobre productos y servicios a los clientes, abordando consultas y resolviendo cualquier duda relacionada con montos, fechas, canales de pago y otras alternativas para la regularización de créditos.
- Garantizar níveles de servicio excelentes
Mantener un alto estándar en la entrega de servicio, enfocándose en superar las expectativas del cliente y alcanzar los objetivos de rendimiento individuales.
- Ofrecer soluciones apropiadas
Utilizar habilidades de negociación y técnicas de manejo de objeciones para ofrecer soluciones y alternativas adecuadas a los clientes,



ayudándoles a resolver eficazmente sus problemas de crédito.
- Construir relaciones sostenibles con los clientes
Cultivar relaciones sólidas y de confianza con los clientes a través de una comunicación efectiva y empática, fomentando la lealtad y la satisfacción.
- Proporcionar información precisa y completa
Entregar información precisa, válida y completa a los clientes utilizando métodos y herramientas apropiadas, asegurando el cumplimiento de los procesos y estándares internos.
El **gestor de cobranza telefónica** deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- 6 meses mínimo de experiência en COBRANZA (INDISPENSABLE, tomaremos en cuenta sólo los perfiles que cumplan este requisito) ** EN TARJETAS DE CRÉDITO**:
- Excelentes habilidades de COMUNICACIÓN.
- Habilidades de NEGOCIACIÓN, oferta de soluciones alternativas y manejo de objeciones.
- EMPATÍA y orientación al cliente.
- Apego a procedimientos y políticas.
- Buen contacto telefónico y habilidades de ESCUCHA ACTIVA.
- Experiência con cobranza de canales digitales
HORARIO:
- Rotativo Mensual por desempeño
- 8 horas diarias con 1 día a la semana libre (sábado o domingo)
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Bachillerato terminado
**Acerca de PLATA**
**PLATA**_ _**es una compañía digital de servicios y tecnología financiera que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado Mexicano que otorga a todos sus clientes soluciones financieras a través de inclusión, simplicidad, conveniencia, confianza y seguridad.
**PLATA** se fundó en 2022 por directivos e inversionistas que han construido algunas de las soluciones y compañías más innovadoras y exitosas en la industria bancaria digital en todo el mundo.

📌 Gestor de Cobranza Telefónica (Ciudad de México)
🏢 Plata Card
📍 Ciudad de México