**Misión del Puesto**:
Responsable de ejecutar procesos de soporte y apoyo para el servicio a hoteles franquiciados así como de elaborar reportes de indicadores de desempeño de los hoteles (NPS; Prometeo; etc.)
**Áreas de Especialización**:
- Informática
- Atención a cliente
- Análisis y resolución de problemas
- Diseño de procesos
- Hoteleria
- Turismo en General
**Conocimientos técnicos**:
- Conocimiento de sistemas hoteleros internos
- Operación Hotelera
- Plataformas de soporte y servicio
**Escolaridad**:
- Licenciatura en Económico Administrativo o Turismo
- Titulado
**Paquetes Informáticos**:
- Office
- QlikView
**Idiomas**:
- Inglés
**Experiência**:
- Analista deInformación 1 año
- Agente de base de datos 1 año
- Operación hotelera 1 año
- Servicio a clientes 1 año
**Principales funciones del puesto**:
- Contribuye al mantenimiento de la plataforma de servicio ODIN.
- Ejecuta procesos de soporte y servicio.




- Ejecuta procesos de implementación en hoteles nuevos.
- Coordina reuniones de seguimiento con hoteles.
- Analiza información de indicadores de desempeño de hoteles.
- Apoyo directo a Gerencia de Operaciones para procesos de conversión de nuevos hoteles.
- Cálculo y emisión de facturas para el cobro de fees al franquiciatario.
- Recopilación y envío de soportes de facturación mensual a hoteles franquiciados.
**Posición física del trabajo**:
- Desplazarse en el corporativo entre los pisos 9 y 10, por escaleras o elevador.
- Recorridos en las instalaciones de la oficina.
**Necesidades físicas del puesto**:
La jornada laboral requiere que esté sentado en una oficina frente a una computadora y en ocasiones en constante movimiento y con visitas a clientes.

📌 Analista de Operaciones Franquicia (Ciudad de México)
🏢 Grupo Posadas
📍 Ciudad de México