**Convocatoria: Analista de Workforce / WFM**:
**Descripción de la Vacante**:
Nos encontramos en búsqueda de un **Analista de Workforce / WFM** para integrarse a nuestro equipo de trabajo. Si cuentas con experiência en el análisis de datos, predicción de volúmenes de atención y manejo de métricas en Call Center, te invitamos a postularte para esta excelente oportunidad.
**Responsabilidades**:
Elaboración de reportes en Excel
- . Predicción y monitoreo de volúmenes de llamadas, chats y correos
- ✉️. Supervisión y control de indicadores fundamental de desempeño (KPI’s) como SLA, AHT, y reductores
-. Análisis y manejo de métricas propias de un Call Center
-.
**Requisitos**:
Bachillerato terminado o licenciatura trunca o concluida en áreas como: Contaduría Pública, Administración Financiera, Administración de Empresas, Recursos Humanos, Tecnologías de la Información, Comercio Internacional, Economía, Informática o afines
- . Experiência en manejo de bases de datos y administración en Call Center, específicamente en áreas de Workforce, supervisión de calidad u operaciones ‍
-. Conocimientos intermedios o avanzados en el manejo de Excel
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Disponibilidad para laborar en el horario establecido
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**Ofrecemos**:
- Sueldo base mensual de **$10,000**.
- Bono de productividad mensual de **$2,000** (pago a mes vencido).
- Horario de trabajo de lunes a domingo de **07:00 a 15:00** horas, con descanso rolado en fin de semana ️. Seguro de vida y prestaciones de ley
- ️. Descuentos exclusivos en restaurantes ️, universidades UVM, ópticas, guarderías GIGI
- y más.
**Ubicación**:
- La sede se encuentra en **Calle Moras #313, Col. Del Valle, Benito Juárez, Ciudad de México**. Metrobús: Estaciones Félix Cuevas y Parque Hundido
-. Metro: Estación Insurgentes Sur (Línea 12)
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**Proceso de Aplicación**:
- Las personas interesadas pueden postularse a través de este medio o acudir directamente a entrevista en horario abierto de lunes a viernes de **09:00 AM a 05:00 PM**, en la siguiente dirección:
- ** Barranca del Muerto #212, Colonia Guadalupe Inn, Piso 1**.
- Para mayor información, contactar al Lic. Iván Ángel al teléfono **56_3673_5363**.

📌 Call Center / Analista Workforce (Álvaro Obregón)
🏢 Eficasia
📍 Álvaro Obregón