**Compensación**:
MXN 8.5k - 11.5k/mes.
+ Bonos (hasta 20% de la compensación base)
**Ubicación**:
Argentina Poniente, Ciudad de México, CDMX, México.
**Misión de ESFLO MKTING**:
Siendo congruentes y determinados en nuestro actuar, acercamos a los consumidores una variedad de productos en tendencia logrando agilidad y optimización de nuestros procesos para contribuir al bienestar de nuestros aliados.
- Tienes **2+ años de experiência** en atención al cliente.
- Eres **competente**en CRM (Gestión de relaciones con el cliente), comunicación con el cliente, solución de problemas y Zendesk.
- **Español**:
- Nativo o completamente fluido.
- **Inglés**:
- Lectura.
**Responsabilidades y más**:
¡Lleva tu Experiência al Siguiente Nível con Nosotros!
¿Estás buscando un nuevo desafío profesional? Somos una empresa con cobertura nacional, presente en todo el país, que se dedica a desarrollar el mercado a través de diversos canales. Ofrecemos una amplia gama de productos en tendencia, adaptados a las necesidades de nuestros consumidores en diferentes categorías y canales de venta.
Nos destacamos por ser una empresa dinámica, innovadora e inclusiva, con un excelente ambiente laboral. Valoramos la experiência y el conocimiento, y buscamos profesionales que quieran aportar su expertise para seguir creciendo juntos.
**Responsabilidades**:
- Identificar y resolver problemas de los clientes, incluyendo devoluciones, reembolsos y quejas.
- Mantener un registro detallado de todas las interacciones con los clientes utilizando sistemas CRM.




- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y mejorar la experiência del cliente.
- Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
- Participar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente mediante la retroalimentación y sugerencias.
**Requisitos**:
- Licenciatura en curso o trunca.
- Experiência previa en atención al cliente más de 2 años es crucial para entender las dinámicas de resolución de problemas y manejo de objeciones.
- Conocimiento de los principios y prácticas de atención al cliente.
- Familiaridad con sistemas CRM y software de soporte como Zendesk, Salesforce, o similares
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Conocimiento de las últimas tecnologías y avances en el sector.
- Dominio del paquete Microsoft Office, incluidos Word y Excel
Ofrecemos
- Ambiente dinámico y colaborativo: Trabaja con un equipo altamente cualificado que valora la innovación y las buenas ideas
- Impacto Real: Tu trabajo tendrá un impacto directo en el crecimiento de nuestra marca y en el éxito de nuestros aliados
- Ubicación: Convenientemente ubicado (estación de metro).
**Beneficios del trabajo**:
- Prestaciones de Ley desde el primer día
- Oportunidad de desarrollo y crecimiento
- Contratación directa
- Salario competitivo
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,500.00 - $11,500.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:

📌 Especialista de Atención Al Cliente (Ciudad de México)
🏢 Esflo Mkting
📍 Ciudad de México