Vacante: Analista de Workforce / WFM
**Ofrecemos**:
- Sueldo base de $10,000 mensuales.
- Bono de productividad de $2,000 (pago a mes vencido).
- Horario de trabajo: 07:00 a 15:00, con descanso rolado en fin de semana.
- Confiable de vida y prestaciones de ley.
- Descuentos en restaurantes, universidades UVM, ópticas, entre otros.
**Requisitos**:
- Experiência en análisis de datos y manejo de métricas de Call Center (SLA, AHT, entre otros).
- Conocimiento en predicción de volúmenes de atención (llamadas, chats, correos).
- Bachillerato terminado o licenciatura trunca o concluida en áreas afines como Contaduría, Administración, Recursos Humanos, Informática, etc.
- Conocimiento intermedio o avanzado en Excel.
- Manejo de bases de datos y administración de Call Centers en Workforce.
**Actividades principales**:
- Elaboración de reportes en Excel.




- Predicción y monitoreo de volúmenes de llamadas, chats y correos.
- Monitoreo de indicadores clave de desempeño (KPI's).
- Supervisión y análisis de métricas.
**Horarios**:
- ** Lunes a domingo** de 07:00 a 15:00.
- ** Descanso rolado** en fin de semana.
**Ubicación**:
- Calle Moras #313, Col. Del Valle, Benito Juárez, Ciudad de México.
- Metrobús: Félix Cuevas y Parque Hundido.
- Metro: Insurgentes Sur (Línea 12).
**Interesados**:
- Puedes postularte directamente aquí o acudir a entrevista de lunes a viernes de 09:00 AM a 05:00 PM en Barranca del Muerto #212, Col. Guadalupe Inn, Piso 1, con Lic. Iván Ángel 56_3673_5363

📌 Analista Wfm Call Center (Álvaro Obregón)
🏢 Eficasia
📍 Álvaro Obregón