Genpact (NYSE: G) es una empresa global de servicios y soluciones profesionales que ofrece resultados que dan forma al futuro. Nuestras más de 125.000 personas en más de 30 países están impulsadas por nuestra curiosidad innata, agilidad empresarial y deseo de crear valor duradero para los clientes. Impulsados por nuestro propósito -la búsqueda incesante de un mundo que funcione mejor para las personas
- servimos y transformamos a empresas líderes, incluidas las Fortune Integral 500, con nuestro profundo conocimiento del negocio y la industria, servicios de operaciones digitales y experiência en datos, tecnología e IA._
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- En este puesto, trabajarás como un agente de Contact Center._
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- Responsabilidades_
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- Responsable de manejar las consultas de los clientes de México, Centroamérica y Chile con respecto a preguntas de facturación y pago._
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- Cualificaciones que buscamos en usted_
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- Poseer una gran atención al detalle con el fin de identificar con precisión los elementos en las facturas._
- Utilice la PC y la suite de Microsoft Office para manejar de manera eficiente las consultas de los clientes y la entrada de datos._
- Poseer al menos una comprensión básica de los principios y conceptos contables._
- Se prefiere experiência previa en servicio al cliente, pero no es obligatorio._
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- Cualificaciones / aptitudes preferidas_
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- Capaz de trabajar de lunes a viernes, con la posibilidad de turnos ocasionales de fin de semana en el futuro. Trabajo híbrido, con al menos un día a la semana en la oficina,



sujeto a cambios en el futuro._
- Proporcionar un excelente servicio al cliente abordando las inquietudes de los clientes y resolviendo problemas._
- Mantenga un comportamiento positivo y profesional al interactuar con los clientes._
- Demostrar sólidas habilidades de resolución de problemas para resolver las consultas de los clientes de manera efectiva._
- Colaborar con los miembros del equipo para garantizar la satisfacción del cliente y alcanzar los objetivos del departamento._
- Manténgase actualizado sobre las políticas y procedimientos de la empresa para proporcionar información precisa y actualizada a los clientes._
- Adáptese a los entornos de trabajo y horarios cambiantes según sea necesario._
- Excelentes habilidades de comunicación tanto en inglés como en español._
- Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar tareas de manera efectiva._
- Disposición para aprender y adaptarse a nuevos sistemas y tecnologías según sea necesario._
- Es preferible poseer experiência o familiaridad con los sistemas ERP, como SAP, pero no es obligatorio._
- Es preferible tener experiência previa en el uso de software de venta de entradas, pero no es obligatorio._
- Disposición para aprender y adaptarse a nuevos sistemas de software y tecnologías según sea necesario._
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Job_**_Process Associate_
**_ Primary Location_**_Mexico-Zapopan_
**_ Schedule_**_Full-time_
**_ Education Level_**_High School Diploma/GED_
**_ Job Posting_**_Jan 15, 2025, 4:45:36 PM_
**_ Unposting Date_**_Mar 17, 2025, 1:29:00 PM_
- Master Skills List_Operations_
- Job Category_Full Time_

📌 Process Associate - Finance (Zapopan)
🏢 Genpact
📍 Zapopan