**Representante Técnico: recubrimientos y pinturas especializadas**
**Parque Industrial Querétaro**
**Objetivo**:
El Representante Técnico es responsable de resolver problemas técnicos reportados por los clientes y trabajar en su pronta resolución, escalando los casos complejos al equipo o departamento correspondiente. Además, apoya en la implementación de nuevos proyectos y pruebas en las instalaciones de los clientes, manteniendo una relación sólida con ellos en todos los níveles.
**Requisitos**:
**Educación**
- Ingeniería en Mecatrónica, Química, Industrial o carrera afín.
**Experiência**
- 2-3 años en roles de soporte técnico o atención al cliente en industrias relacionadas con pintura, recubrimientos, lacas, etc.
- Experiência en pruebas de productos en líneas de producción de pintura y resolución de problemas técnicos.
**Habilidades**:
- Conocimientos sólidos en resolución de problemas técnicos y análisis de datos.
- Habilidades avanzadas en comunicación efectiva y atención al cliente.
- Capacidad para documentar y reportar problemas y soluciones con precisión.
- Orientación al detalle y habilidades organizativas.
- Habilidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
**Idiomas**
- Inglés avanzado (oral y escrito).
**Responsabilidades Principales**
- **Soporte Técnico**:
- Diagnosticar, documentar y resolver problemas técnicos relacionados con software, hardware o procesos.
- Guiar a los clientes a través de soluciones paso a paso, asegurando su comprensión y satisfacción.
- Mantener registros precisos de interacciones, transacciones, comentarios y quejas de los clientes, incluyendo las acciones tomadas.




- Realizar seguimiento con los clientes para asegurar que los problemas técnicos se resuelvan y su satisfacción sea alcanzada.
- **Apoyo en Nuevos Proyectos y Pruebas**:
- Organizar e implementar pruebas en las instalaciones de los clientes, asegurando el correcto uso de los productos.
- Recomendar y realizar ajustes en los productos para resolver problemas específicos, en alineación con el personal técnico y el gerente de producto.
- Documentar resultados de las pruebas y comunicar observaciones relevantes al equipo técnico.
- **Relaciones con Clientes**:
- Visitar regularmente a los clientes, estableciendo y siguiendo su propio cronograma de visitas.
- Fomentar y mantener una relación profesional y colaborativa con los clientes en todos los níveles de la organización.
- Recibir y gestionar las quejas de los clientes, ingresando la información correspondiente en los sistemas designados.
- **Mejoras Continuas**:
- Colaborar con el equipo de desarrollo de productos para comunicar retroalimentación de los clientes y contribuir a mejoras continuas en los productos.
- Participar en capacitaciones constantes para mejorar conocimientos técnicos y habilidades de servicio al cliente.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $50,000.00 - $60,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Diurno
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- Indispensable conocimientos en industrias relacionadas con pintura, recubrimientos, lacas, etc. Has trabajado en el giro?
- Cual es tu salario vigente o último?
- Validaste el rango salarial de nuestra vacante?
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
- en pruebas en líneas de producción de pintura: 5 años (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Disponibilidad para viajar:
- 100 % (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Representante Técnico: Recubrimientos y Pinturas Especializadas (Santiago de Querétaro)
🏢 Zoraida Robles
📍 Santiago de Querétaro