**Objetivo general del puesto**:
Garantizar la excelencia operacional y la continuidad del negocio actuando como enlace efectivo entre la operación y el staff, colaborar estrechamente con el Centralizador y el área de negocio en la documentación, implementación, cumplimiento y mejora continua de procesos, lineamientos e indicadores. Ofrecer soporte, formación y retroalimentación a los colaboradores involucrados en estos procesos. Asimismo, monitorear y acompañar a las áreas de negocio en sitio para garantizar la adopción y cumplimiento de los procesos
**Responsabilidades**:
- Gestionar y resolver las necesidades de la operación que afecten o pongan en riesgo el cumplimiento de los procesos y objetivos del negocio, colaborando como enlace ante las áreas STAFF
para garantizar la atención, escalamiento y resolución de incidencias.
- Participar en la alineación, actualización, documentación e implementación de cambios y mejoras relacionadas a los procesos como: Descriptivos de puesto, Manuales, Funciones, actividades
y responsabilidades determinadas por el Centralizador y las áreas de Negocio que atiende.
- Identificar y proponer mejoras a los procesos en conjunto con las áreas de negocio para garantizar el cumplimiento de níveles del servicio al cliente, estándares de productividad, eficiencia y
excelencia operacional de la empresa.
- Monitorear e implementar los procesos, acompañando en las áreas en sitio de acuerdo al plan de trabajo que tiene el centralizador y el área de negocio, identificando riesgos, incumplimientos
de procesos e indicadores y proponiendo acciones de mejora y de capacitación.




- Colaborar en la identificación de colaboradores eventuales o de planta requeridos para las áreas que atiende en conjunto con el centralizador, a través de la actualización y creación de lógicas
de planta de los roles involucrados en los procesos de la Centralización.
**Escolaridad requerida**:
Licenciatura en Ingeniería Industrial, Licenciatura en Ingeniería en Procesos, Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de Información, Informática o afines, Licenciatura en Administración de Empresas (Indispensable).
**Certificados o licencias complementarias**:
- Six Sigma (Yellow Belt) Scrum, Agile, (Deseable)
- Metodología de Administración de Proyectos. (Indispensable)
- Modelado de procesos (Deseable)
- Herramientas de arquitectura de procesos (Deseable)
**Experiência**:
- 2 años como Líder de Proyecto de Negocio en la división de servicios financieros.
- 2 años como Jefe del área del negocio en la división de servicios financieros.
**Beneficios**
- Sueldo base
- Fondo de ahorro para el retiro
- Descuentos en compras de muebles y ropa
- Aguinaldo
- Vacaciones
- Prima vacacional
- Reparto de utilidades
- Día de cumpleaños
- Becas para estudio
- Útiles escolares
- Club de protección familiar
- Ambiente de trabajo agradable
- Entre otros beneficios y prestaciones
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $27,000.00 - $34,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿En qué empresa laboras actualmente?
- ¿Qué experiência tienes en procesos y mejora continua?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Funcional (Ciudad de México)
🏢 Atracción de talento TI
📍 Ciudad de México