**¡Estamos contratando a un Coordinador de Call Center!**
Somos una empresa dedicada al diseño y fabricación de equipos para la distribución de aire como rejillas, ventiladores y compuertas. Nos encontramos ubicados en _Monterrey, cerca de la estación del metro Regina_. Trabajamos bajo un horario de _Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., también se asiste dos Sábados al mes._
**Las actividades principales incluyen**:
**1. Supervisión Operativa**
- Coordinar y monitorear la atención telefónica y digital (correo, chat).
- Garantizar el cumplimiento de níveles de servicio y calidad en llamadas.
**2. Liderazgo y Capacitación**
- Brindar coaching y feedback a los ejecutivos de call center.
- Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
**3. Gestión de Indicadores y Reportes**
- Analizar KPIs como tiempos de respuesta, calidad de servicio, satisfacción del cliente.
- Proponer mejoras en procesos de atención.
**4. Optimización y Estrategia**
- Identificar áreas de posibilidad en la operación.
- Implementar estrategias para mejorar la eficiencia del call center.
**Requisitos**:
**1.



Experiência previa de mínimo 2 a 3 años como Supervisor o Coordinador de Call Center en sectores como**:
- Telecomunicaciones.
- Seguros.
- Retail / e-commerce.
- Atención a clientes o soporte técnico en empresas industriales o comerciales.
**2. Experiência previa manejando personal.**
**3. Manejo de CRM.**
Ofrecemos un sueldo de **$20,400 brutos mensuales**, más las _prestaciones de Ley_. Junto con esto, también ofrecemos:
- Tarjeta de débito nómina.
- Vales de despensa.
- Premios de puntualidad y asistencia.
- Fondo de ahorro 5%.
- Prima vacacional 50%.
- Aguinaldo 20 días.
- Computadora y celular.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $20,400.00 al mes
Beneficios:
- Vales de despensa
Pago complementario:
- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuánto tiempo de experiência tienes como Supervisor o Coordinador de Call Center?
- ¿Tienes experiência en call centers de alguno de los siguientes sectores: telecomunicaciones, seguros, retail / e-commerce, etc.?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Call Center (Monterrey)
🏢 Belopworks
📍 Monterrey