Somos Lottus Education, una super empresa y el grupo educativo de mayor crecimiento en México. Si eres recién egresado, estamos en búsqueda de tu talento como **"ASESOR DE SOPORTE”**.
**Requisitos**:
- Escolaridad: Recién egresado en licenciatura o carrera técnica en Informática, Computación, Sistemas o carrera afín.
**ACTIVIDADES**:
- Proporcionar asistencia técnica y operativa vía telefónica y correos en lo que respecta a los productos y/o servicios de la Institución.
- Asegurarse de ejecutar y documentar (recopilar la mayor información posible sobre el incidente) utilizando los
scripts y plantillas establecidas por cada tipo de asistencia técnica.
- Deberá ser responsable de tipificar los incidentes de manera correcta para su escalamiento.
- Dar seguimiento a los incidentes escalados a 2do. Nível Analista Sr.
- Proporcionar el estatus del ticket al usuario de las llamadas de seguimiento recibidas.
- Para eventos masivos deberá documentar y escalar a 2do nível solo un ticket de atención como primario y




vincular los demás tickets al ticket primario.
- Notificar mediante comunicado a los usuarios afectados por falla masiva.
**OFRECEMOS**:
- Prestaciones de Ley desde el primer día.
- Contrato directo.
- Pago 100% nominal.
- Vales de despensa del 5%.
- Seguro de vida y confiable de gastos funerarios.
- Horario de tiempo completo, lunes a viernes.
- Zona de labores: colonia Juárez, alcaldía Cuauhtémoc.
Si cumples 100% con el perfil solicitado, te pedimos te postules por este medio y en breve nos pondremos en contacto.
Se le informa que en caso de que usted envíe sus datos personales y/o financieros, para participar en el proceso de reclutamiento y selección, estos estarán direccionados, exclusivamente para el proceso de reclutamiento y selección de la vacante publicada. Para mayor información, consulte nuestro aviso de privacidad en nuestra página.

📌 Auxiliar de Soporte y Atención Al Cliente (Cuauhtémoc)
🏢 Lottus Education
📍 Cuauhtémoc