**JEFE DE SERVICIO - POSTVENTA AUTOMOTRIZ**
EMPRESA DEL GIRO AUTOMOTRIZ - SECTOR PREMIUM
Jornada completa - con experiência comprobada
**UBICACIÓN: CDMX, disponible para viajar.**
Empresa automotriz Premium líder global en el sector, en proceso de crecimiento. Nuestros productos y servicios brindan experiências de clase mundial que establecen nuevos estándares en personalidad, elegancia, performance, eficiencia, confiabilidad y seguridad.
**Objetivo de la posición**:
- Enfocarse para contar con un alto nível de servicio y satisfacción del Cliente. Con bases sólidas en procesos y estándares.
- Responsable de llevar y atender el área de Postventa, además del proceso. - Supervisar el área de garantías. - Gestión, Plan de trabajo diario/Semanal/Planeación. - Encuestas y Satisfacción, Obtener los datos y KPI´s. Supervisar la gestión de citas/Retención. - Atención y relación con Ventas. - Apoyar al equipo, distribuir los recursos. Apoyar supervisar a las Agencias equitativamente de la Marca.
- Realizar reportes mensuales de KPI´s con los análisis correspondientes. Realizar el Plan de implementación de mejoras con el equipo.
- Cumplimiento de objetivos: Campañas, Venta Refacciones, Venta de accesorios, Atención a los clientes. Encuestas satisfacción.




- Seguimiento al equipo y capacidad de dominio del estado de los vehículos y de los pendientes. Seguimiento al orden del Taller y al personal.
- Seguimiento diario del parque interno, de sus procesos y del Cliente.
- Seguimiento, cumplimientos de los entrenamientos del equipo.
- Atender los estándares, manejar, aprobar las auditorias en Postventa.
**Experiência comprobada: de 3 a 5 años en el puesto.**
Conocimiento: Relación, atención al Cliente. Dominar las áreas de postventa automotriz.
Licenciatura: Nível superior deseable para el puesto. Deseable del manejo de inglés.
Personalidad: Definida, Enfocado, Elevado nível de actitud, Responsable, excelente comunicación, proactivo y de buena relación.
Tener experiência en procesos, es capaz de entender aplicar y transmitir los requerimientos.
Contar con capacidad de Liderazgo y de integración.
Tener conocimiento en Microsoft Office, conocer otros sistemas o DMS de Agencias.
Contar con disponibilidad para viajar.
La empresa es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y alienta a las personas a que continúen con su crecimiento competente.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe de Servicio (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 AGENCIA AUTOMOTRIZ DE LUJO
📍 Cuajimalpa de Morelos