Descripción y detalle de las actividades
Administra y controla todos los requerimientos de los clientes a través de la coordinación con las áreas involucradas para garantizar su satisfacción y cumplimiento de los acuerdos establecidos. Involucra a los demás departamentos de la organización para llevar a cabo un balance entre la demanda y la capacidad disponible, buscando optimizar los recursos y garantizar el abasto de los clientes.
- Gestiona la planificación de operaciones diarias en nombre de clientes específicos.
- Administra artículos, pedidos, inventarios y envíos para satisfacer las necesidades de los clientes, al mismo tiempo que optimiza el uso de los recursos de producción.
- Procesa artículos, pedidos y envíos de manera precisa y oportuna para asegurar que el cliente tenga los productos correctos en los tiempos acordados.
- Gestiona el contacto entre clientes y grupos internos de la organización.
- Da seguimiento oportuno a las necesidades de clientes internos, requisitos de producción de Printpack y clientes externos.
- Asegura que los inventarios se encuentren dentro de los níveles mínimos requeridos para ser incorporados a los planes de producción.
- Ingresa, investiga, examina y da seguimiento a las quejas de los clientes.
- Desarrolla y mantiene actualizados los reportes e informes que ayuden a los demás departamentos involucrados en el proceso de manufactura y planeación, tomar decisiones acertadas para el cumplimiento de los requerimientos de clientes.
- Desarrolla relaciones cercanas y profesionales con clientes internos y externos, demostrando un alto nível de compromiso con un sobresaliente servicio al cliente.
- Ingresa ordenes de clientes a los sistemas, asegurando las fechas de entrega con los clientes,



dando seguimiento puntual al estado de la orden y confirmando las entregas oportunidad con los clientes.
- Da soporte al departamento de cuentas por cobrar para el seguimiento de facturas vencidas, entradas de materiales a almacén y notas de crédito generadas.
Experiência y requisitos
Licenciatura en administración o carrera afín.
3 años de experiência en puesto o actividades similares.
Microsoft office
Sistemas de ERP
Atención a clientes internos y externos
Ingles avanzado (_Lectura y escritura en forma de acuerdo con las reglas de puntuación, gramática, dicción y estilo que permitan realizar presentaciones fluidas de proyectos y/o la participación en procesos de negociación)_
**Comunicación -**Articula
ideas y perspectivas claramente, persuade a otros en sus interacciones y conversaciones, presentaciones y documentos escritos.
**Juicio y toma de decisiones -** Toma decisiones racionales, realísticas y acertadas basándose en considerar hechos relevantes y alternativas viables.
**Priorización -** Planea y toma decisiones basadas en su
importancia y urgencia.
**Resolución de problemas -** Evalúa situaciones acertadamente, considerando otras opciones y llegando a soluciones positivas.
**Profesionalismo -** Mantiene un comportamiento empresarial sereno en todas las circunstancias, demostrando empatía y enfoque en desarrollar soluciones a los problemas.
Beneficios
- Beneficios de acuerdo a la LFT
- seguro de vida
- fondo de ahorro
- transporte
- uniforme
- servicios médicos en planta
**Número de vacantes** 1
**Área** Atención a Clientes/Call Center/Telemarketing
**Contrato** Permanente
**Modalidad** Home office
**Turno** Diurno
**Jornada** Tiempo Completo
**Estudios** Carrera con título profesional
**Inglés**Hablado: Avanzado, Escrito: Avanzado
**Disponibilidad p. viajar** Si

📌 Customer Demand Analyst (Tijuana)
🏢 Printpack Tijuana, S.A. De
📍 Tijuana