**Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**:
¡Únete a nuestro equipo como Workforce Manager de Pronóstico y Dimensionamiento en Medios Digitales!
Vacante**:Workforce Manager de Pronóstico y Dimensionamiento INFONAVIT (matutino)**
Área**:Medios Digitales (Inbound y Outbound)**
Ubicación**:Trabajo híbrido**
**Requisitos**:
- **_Licenciatura en el área económica administrativa (Administración, Contaduría, Economía, etc.)_**:
- **_Certificado en algún curso de Workforce Management (WFM, MBA O MIS)en Call Center_**:
- **_1 año de experiência en el área de WFM en Call Center en medios digitales_**:
- **_Conocimientos en pronóstico y dimensionamiento de personal_**:
- Experiência en el manejo de herramientas de WFM (**como WFM, Genesys,SQL, GTR,Business Process, etc.)**:
- Excelentes habilidades de análisis y resolución de problemas (** FORECAST)**:
- Capacidad para trabajar en un entorno vibrante y de alta productividad
**Horario**:
- **_Lunes a domingo de 7:00 AM a 3:00 PM_**:
- **_Descanso rolado ensemana_**
**Ofrecemos**:
- Sueldo base
- Bono de productividad
- Prestaciones de ley
- Seguro de vida
- Incentivos
**Responsabilidades**:
- Realizar pronósticos y dimensionamiento de personal para asegurar la cobertura adecuada en los canales de medios digitales
- Analizar y optimizar los procesos de WFM para mejorar la eficiencia y la productividad
- Colaborar con el equipo de operaciones para asegurar la implementación de los planes de WFM
- Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar los procesos de WFM
- Mantener actualizados los conocimientos y habilidades en WFM y tecnologías relacionadas
**¿Cómo aplicar?**
Si estás buscando un desafío emocionante y una oportunidad para crecer profesionalmente, ¡envíanos tu currículum y carta de presentación!
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¡No te pierdas esta oportunidad!
**EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.**
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Marketing / RRPP / Comunicación
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing
**Habilidades**:
- call center
- WFM
- multiskill
- pronostico y dimensionamiento
- MBA