Hotel Fiesta Americana Minerva solicita jefe de telefonos o jefe de call center
Requisitos: Licenciatura concluida en turismo y/o a fin, Ingles intermedio, disponibilidad de rolar turnos, experiência en hoteleria recepcion o area de telefonos mínima de 1 año.
Sueldo mensual $15,000 se ofrecen prestaciones de ley y superiores como vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida y confiable de gastos medicos mayores.
Funciones:
- Coordinar y supervisar que el servicio telefónico, la recepción y salida de llamadas telefónicas, se lleven a cabo con eficiencia y prontitud.
- Atender y canalizar las quejas telefónicas de los huéspedes.
- Asegurar que las operadoras auxilien en la captura de llamadas que son dirigidas al departamento de recepción y que proporcionen a los huéspedes la información solicitada.




- Asegurar la satisfacción de las necesidades de comunicación telefónica interna y externa de los clientes y huéspedes.
- Supervisar que el equipo de trabajo funcione correctamente (conmutador, reloj, diademas, consolas, terminales del sistema de computo, impresoras, tarificador, calculadoras, etc.).
- Llevar una bitácora del historial de los trabajos, revisiones y/o reparaciones efectuadas a los equipos de teléfonos.
- Mantener actualizada la lista de extensiones telefónicas del hotel por área, departamento u oficina, incluyendo el nombre del colaborador y su posición.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe de Telefonos (Guadalajara)
🏢 Hotel Fiesta Americana Guadalajara
📍 Guadalajara