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**SUPERVISOR DE CALL CENTER**
**Requisitos**:
- Licenciatura
- Manejo de Paquetería Office
- Manejo de personal
- Tener facilidad de palabra, trabajar en equipo, ser comprometido, tolerancia a la frustración.
- Tener experiência mínima de 1 año como supervisor en el área de ventas (comprobable)
Actividades a desempeñar:
- ** Monitoreo y seguimiento**: Escuchar y evaluar llamadas de los asesores para garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, argumentación y ventas, identificando áreas de mejora.
- ** Retroalimentación y coaching**: Brindar sesiones de retroalimentación individuales y grupales con enfoque en el desarrollo de habilidades, manejo de objeciones y técnicas de venta.
- ** Análisis de datos y métricas**: Evaluar indicadores clave de desempeño (KPIs) como conversión, productividad, tiempos de atención y cumplimiento de objetivos, generando estrategias para optimizar resultados.




- ** Supervisión y capacitación**: Dirigir y motivar al equipo de asesores, asegurando el cumplimiento de metas. Capacitar de manera continua en productos, estrategias de venta y herramientas del call center.
- ** Elaboración y envió de reportes operativos**:Presentar resultados y planes de trabajo del equipo.
Ofrecemos:
- Sueldo base semanal
- Bonos por productividad
- Prestaciones de Ley
- Crecimiento
- Capacitación
Horario:
- Tiempo completo
Zona de Trabajo: Puebla
Estamos buscando personas entusiastas y ambiciosas que deseen desarrollarse profesionalmente y crecer dentro de nuestra organización. Valoramos el talento y la iniciativa, y ofrecemos oportunidades para avanzar en sus carreras. Si estás listo para asumir nuevos retos y contribuir a un equipo ágil, queremos conocerte.

📌 Supervisor Call Center (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Expertcell
📍 Heroica Puebla de Zaragoza