**Descripción empresa**:
Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!
**Misión del cargo**:
Gestionar datos del desempeño del negocio, generar y automatizar reportes para analizar resultados y proponer mejoras en los procesos.
**Funciones del cargo**:Objetivo del cargo**:
Coordinar y optimizar las actividades administrativas y operativas de la gestión de cobranza, asegurando el manejo efectivo de la cartera en atraso, el cumplimiento de metas establecidas y la implementación de estrategias de mejora continua, con el fin de maximizar la recuperación de créditos y minimizar riesgos en la operación.
**Principales actividades**:
- Programar y asignar la cartera de cobranza (Front, Back, Recovery).
- Establecer metas mensuales para la evaluación de agencias.
- Gestionar el pago de honorarios e incentivos a agencias de cobranza.
- Monitorear avances,



pronósticos y gastos de cobranza.
- Validar RMTs de cobranza según políticas vigentes (renegociaciones, condonaciones).
- Desarrollar y programar etiquetas para nuevos planes de clientes.
- Establecer controles de riesgo y actualizar políticas de riesgos.
- Generar reportes mensuales para validar la gestión de la cartera.
- Gestionar la venta de cartera y aclaraciones con compradores.
- Implementar pruebas y cambios en la matriz de cobranza preventiva.
**Requisitos del perfil**:
- Licenciatura concluida.
- +1 de experiência en puestos similares.
- Excel intermedio-avanzada.
- GCP (Deseable).
- SQL básico (Deseable).
- Experiência en centros de cobranza (operativo).
**Requisitos**:
Experiência en centros de cobranza (operativo).
Excel Intermedio-Avanzado.
Experiência liderando equipos de trabajo.
**Condiciones oferta**:

📌 Coordinador de Cobranza (Monterrey)
🏢 CMR México
📍 Monterrey