**Escolaridad**: Licenciatura de administración de empresas, marketing, turismo, contaduría o a fin. (deseada)
Años de experiência : 3 - 5 años
**Requisitos**:
- Inglés avanzado
- Proactivo, honesto, comunicación, buena actitud
- Conocimiento y manejo de tecnologías de la información y comunicación
**Funciones principales**:
**Gestión de Reservas Multicanal**:
- Recibir y atender solicitudes de reserva provenientes de diferentes plataformas (Airbnb, Booking, sitio web, redes sociales, etc.).
- Dar seguimiento inmediato a cada solicitud, brindando atención personalizada para maximizar la conversión de reservas.
- **Atención al Cliente y Comunicación**:
- Proporcionar información detallada sobre la casa, servicios disponibles, tarifas y condiciones de estancia.
- Mantener una comunicación fluida, cordial y profesional con los huéspedes antes, durante y después de su estancia.
- **Cierre de Reservas**:
- Coordinar procesos de confirmación y pago con los clientes.
- Verificar disponibilidad y asegurar que todas las condiciones estén claras antes del cierre.
- **Gestión Administrativa de la Propiedad**:
- Ejecutar tareas administrativas relacionadas con el mantenimiento, insumos, pagos y proveedores, según lo indique el propietario.




- **Coordinación Logística para Estancias**:
- Asegurar que la casa esté lista antes de cada llegada (check-in), verificando que todo esté en óptimas condiciones.
- Preparar bienvenidas personalizadas o detalles especiales si se requiere.
- **Supervisión de Experiência del Huésped**:
- Monitorear la satisfacción del huésped durante su estancia y resolver cualquier imprevisto con prontitud.
- Recolectar retroalimentación posterior a la estancia para mejorar el servicio.
- **Apoyo en temas contables y financieros**:
- Llevar un control básico de ingresos por reservas y gastos operativos.
- Apoyar en la elaboración de reportes mensuales y seguimiento de pagos.
- Conocimiento deseable en herramientas contables o nociones de administración financiera.
**Prestaciones**
De acuerdo a la ley.
**Beneficios**
- Una comida al día en nuestras oficinas
- Esquema de Comisiones
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $12,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes experiência gestionando reservas para propiedades de lujo?
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Playa del Carmen, QRoo.
Fecha de inicio prevista: 01/05/2025

📌 Agente de Reservaciones Bilingüe (Playa del Carmen)
🏢 Corazon Luxury Rentals
📍 Playa del Carmen