Digital Credit es una empresa líder en Fintech que busca incorporar a su equipo un ASESOR TELEFONITO DE ATENCION AL CLIENTE con sólidas habilidades en solución de problemas, así como en captura y revisión de datos.
**Responsabilidades principales**
- Atender llamadas entrantes y/o salientes: Resolver dudas, brindar información, recibir quejas o gestionar solicitudes de los clientes.
- Brindar un servicio de calidad: Ser cortés, empático, transparente y eficiente al comunicarse con los clientes, asegurando una buena experiência.
- Registrar información: Documentar en el sistema los datos relevantes de cada interacción (motivo de la llamada, soluciones ofrecidas, seguimiento, etc.).
- Resolver problemas: Ofrecer soluciones efectivas a inconvenientes o reclamaciones, dentro de las políticas de la empresa.
- Cumplir con metas de desempeño: Alcanzar indicadores como tiempo promedio de llamada, satisfacción del cliente, número de casos resueltos, etc.
- Canalizar casos complejos: Escalar las llamadas que requieran atención especializada o superior, según los protocolos establecidos.
- Actualizar conocimientos: Mantenerse informado sobre productos, servicios, procesos y herramientas para ofrecer respuestas precisas
- Seguir protocolos y políticas internas:



Cumplir con normativas de calidad, confidencialidad, manejo de datos y trato al cliente.
**Requisitos**
**-Educación mínima**: Bachillerato
- **Edad**: A partir de 18 años.
- **Experiência**: mínimo 6 meses en Atc
- **Disponibilidad de horario**: Flexibilidad para trabajar fines de semana y días festivos.
- **Documentación completa**: Acta de nacimiento, CURP, identificación oficial, comprobante de domicilio, número de seguro social, constancia de situación fiscal y comprobante de estudios.
Horario laboral de 9:00am a 6:00pm
Dos descansos por semana (rolados entre semana y fines de semana)
Comedor
Prestaciones de ley
Nos ubicamos en:
Perif. Blvd. Manuel Ávila Camacho 118, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, 11000 Ciudad de México, CDMX
NO TRABAJO HOME
INF. 55 -31-24 -61-83
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Servicio de comedor
Pago complementario:
- Bono mensual
Tipo de jornada:
- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor Telefónico Atención a Clientes (Lomas de Chapultepec)
🏢 Digital Credit
📍 Lomas de Chapultepec