Descripción del empleo
**ZONA DE TRABAJO**
- Ampliación San Esteban, Naucalpan, Edomex.
**HORARIO DE TRABAJO**
- Lunes a Viernes de 8:00 am - 17:30 pm (8 horas laborales y 1 hora de comida)
**SALARIO**
- **$18,000 brutos mensuales** + prestaciones de ley + 10% de bono trimestral (con base en resultados) + fondo de ahorro + vales de despensa + aguinaldo 30 días.
**Requisitos**:
- Licenciatura terminada o trunca en administración de empresas, marketing, comunicación o afín.
- **Manejo de ERP** (preferentemente SAP Bussiness, Sales Force, Oracle)
- Conocimiento intermedio en Word y Power Point.
- Conocimiento avanzado en ExceL
- 2 años mínimo de experiência en servicio al cliente o administración de ventas.
**ACTIVIDADES**
- Atender de manera oportuna y profesional las consultas de los clientes a través de los diferentes canales de comunicación (teléfono, correo, redes sociales, chat en línea, entre otros).
- Brindar información clara y precisa sobre productos, servicios, precios, políticas, promociones y tiempos de entrega.
- Registrar y dar seguimiento a solicitudes, quejas y reclamaciones, asegurando su resolución en tiempo y forma.
- Canalizar los casos que requieran atención especializada a las áreas correspondientes
- Monitorear la satisfacción del cliente y proponer mejoras basadas en su retroalimentación.




- Mantener actualizada la base de datos de clientes y los registros de interacciones.
- Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos (tiempo de respuesta, satisfacción del cliente, casos resueltos, etc.).
- Participar en capacitaciones internas para mejorar la calidad del servicio y el conocimiento del producto
- Apoyar en tareas administrativas relacionadas con el área cuando sea necesario.
- Realizar cotizaciones de clientes y dirigidas de los vendedores de ingeniería
- Colaborar activamente con el equipo de trabajo para alcanzar objetivos comunes.
- Realizar llamadas telefónicas al mes en clientes inactivos y a clientes de una ruta asignada.
**HABILIDADES Y COMPETENCIAS**
- Trabajo en equipo
- Tolerancia
- Comunicación efectiva
- Escucha activa
- Resiliencia
- Orientado a Calidad y Resultados
- Servicio al cliente
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Vales de despensa
Pago complementario:
- Bono trimestral
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas
Experiência:
- Manejo ERP: 1 año (Deseable)
- servicio al cliente o administración de ventas: 2 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de Customer Service (San Esteban)
🏢 Consultoria en Bienestar Empresarial
📍 San Esteban