Supervisar la operación diaria de la Sala para garantizar un servicio optimizado, seguro y de alta calidad.
Coordinar, dirigir y dar seguimiento a las actividades del personal operativo, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Supervisar la correcta presentación e imagen del personal, asegurando el cumplimiento del uniforme, código de vestimenta y estándares de servicio.
Gestionar la apertura, operación y cierre de la sala conforme a los procedimientos establecidos por la empresa.
Controlar el inventario de insumos, materiales, alimentos y bebidas, solicitando oportunamente los reabastecimientos necesarios.
Elaborar y dar seguimiento a requisiciones, reportes operativos, incidencias y controles administrativos propios del área.
Resolver de manera inmediata las quejas, solicitudes o situaciones especiales de los clientes, procurando siempre su satisfacción.
Capacitar y retroalimentar continuamente al personal para fortalecer sus conocimientos,



habilidades y calidad en el servicio.
Gestión del personal de la sala
Coordinar la cobertura de turnos, descansos, vacaciones y necesidades operativas del personal.
Mantener comunicación constante con las diferentes áreas del aeropuerto, aerolíneas, proveedores y departamentos internos para asegurar la continuidad de la operación.
Supervisar el cumplimiento de las políticas internas, reglamentos, normas de seguridad y procedimientos de la empresa.
Realizar cualquier otra actividad inherente al puesto que contribuya al cumplimiento

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